就完善用戶畫像而言，我覺得表單、聊天機(jī)器人、旅程相互配合，就特別好用。首先，比較通用的獲客方式是吸引人家給你填表兒，然后呢JINGdigital產(chǎn)品后臺(tái)就可以把用戶填寫的值直接同步到對應(yīng)人的檔案里。當(dāng)然了，你說你天天給人家發(fā)表格，千篇一律，沒多大意思。那怎么辦呢？我看他們這個(gè)聊天機(jī)器人就挺好，一步步的跟人家聊天，這氛圍就輕松許多了，人家覺著好玩，跟你的機(jī)器人聊天有趣，就一步步把問題回答了，然后所有的這些回答也會(huì)對應(yīng)檔案中的資料，這時(shí)候就不局限于什么姓名手機(jī)號之類的了，你還可以問人家的興趣愛好、痛點(diǎn)偏好，結(jié)合整個(gè)聊天機(jī)器人的場景，你甚至還能設(shè)定劇本和情節(jié)。這么一來，客戶檔案更全面了，用戶體驗(yàn)也差不了。 再有了，就是他們這個(gè)旅程工具，你可以做多種判斷：用戶來自哪兒，有哪些資料，做了什么……然后根據(jù)判斷的不同結(jié)果去做不同的事——資料不完善的，那就完善一下子，完善之后旅程可以推送一些bonus比如白皮書、優(yōu)惠券、峰會(huì)入場券之類的；資料完善了的，可以串一個(gè)聊天機(jī)器人，嘮嘮嗑，再發(fā)發(fā)福利；對品牌特別忠誠的，還可以觸發(fā)裂變活動(dòng)。 總而言之，你想在微信內(nèi)實(shí)現(xiàn)什么互動(dòng)場景，都可以借助他們的工具，你要沒思路，還可以向他們咨詢，一般都是實(shí)時(shí)回復(fù)，立馬幫你解決問題。我覺得不光產(chǎn)品功能，后期的服務(wù)也挺不錯(cuò)的。