SLA服務
產品功能確保服務符合SLA標準是企業客服工作的核心任務指標之一，工單SLA服務管理也可用于考核客服工作的質量
交通運輸/倉儲 銷售總監
5.0
綜合
5.0
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務
5.0
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
客服經常因為工單較多，處理不及時，導致接到大量客戶投訴。而天潤融通的這款工單系統不僅能夠自動催促提醒，而且全程監控，每個節點狀態和表單記錄一目了然。并且它能夠在線上接單的同時，把單子派給線下維修處理的師傅，效率有了很大的提高，而且客戶滿意度也也提高了！對我們企業來講，省時、省力、省錢，真的非常有幫助，很推薦！！
不滿意的點
感覺目前做的已經非常不錯了的，不過如果能夠進一步簡化、優化操作流程就更好了。
2022-08-23
贊同
沒有更多了~
