最大限度提高性能
產(chǎn)品功能分析客戶互動(dòng)和工作負(fù)載中的呼叫量和客服的表現(xiàn)，找出趨勢(shì)，從而優(yōu)化聯(lián)系中心的性能和有效性。通過(guò)在現(xiàn)有支持渠道中嵌入信息，高效培訓(xùn)并支持新的客服，使其更快上手。自動(dòng)提供建議并管理簡(jiǎn)單任務(wù)。
項(xiàng)目經(jīng)理
4.0
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
設(shè)置起來(lái)非常簡(jiǎn)單，客戶可以直接從自己的網(wǎng)頁(yè)上建立對(duì)話，這樣就不會(huì)創(chuàng)建任何已經(jīng)說(shuō)過(guò)的內(nèi)容。
不滿意的點(diǎn)
沒(méi)有類似模擬器的設(shè)置來(lái)查看客戶端和服務(wù)器之間的請(qǐng)求和響應(yīng)。
2022-05-01
贊同
數(shù)據(jù)分析師
4.5
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
易于部署，這些人工智能驅(qū)動(dòng)的對(duì)話助手也可以與worpress和其他網(wǎng)站集成。
不滿意的點(diǎn)
對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始可能會(huì)有點(diǎn)困難，但是，IBM提供的精彩文檔和一步一步的教程已經(jīng)解決了這一問(wèn)題。
2022-05-05
贊同
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