對話質檢
產品功能對一線客服人員進行隨機對話質檢，保障服務品質
互聯網/電信/軟件信息技術服務 銷售總監
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
在線客服系統發展很多年了，其實大部分系統的功能都是大同小異，該有的都有
對于FeelChat在線客服系統，我們使用最認可的就是多場景多窗口對話機制，可以任意自定義對話窗口的所有內容，真正做到了千人千面
另外他們還有個最大的優勢是做了很多系統的整合，同一個后臺，同一套組織架構，關鍵是不同系統之間還做了對接，使用起來真的非常方便
最后就是性價比了，有一說一，本地部署私有化這個商業模式，幾乎每一家都有，但真的性價比能做到如此良心的份上，不得不服
不滿意的點
客服機器人這個功能相對簡單了一點，不過聽說他們對接了百度unit智能機器人，真要應用比較復雜，也是能夠支持，性價比可能不會太高，畢竟百度的產品，還是希望有時間能夠提升一下客服機器人的功能
2022-06-30
贊同
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