新零售模式打破了線(xiàn)上線(xiàn)下之前的封閉狀態(tài),線(xiàn)上線(xiàn)下可以相互融合,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互依賴(lài),線(xiàn)上可以履行更多的交易和支付功能。線(xiàn)下通常作為篩選和體驗(yàn)的平臺(tái),高效物流將線(xiàn)上線(xiàn)下連接起來(lái),與之共同形成商業(yè)閉環(huán)。基于這種模式,消費(fèi)者不僅可以獲得傳統(tǒng)線(xiàn)下零售的良好購(gòu)物體驗(yàn),還可以享受傳統(tǒng)線(xiàn)上電商的低成本和便利。下面就讓小編為大家介紹新手開(kāi)店如何做新零售。
新手開(kāi)店如何做新零售?
1、鎖定目標(biāo)群體
在零售業(yè)的新時(shí)代,顧客的陳述應(yīng)該是精確的,不再是籠統(tǒng)的定義。誠(chéng)懇,再細(xì)分客戶(hù)。所謂粉絲的客戶(hù)就是公司的目標(biāo)客戶(hù)。把顧客培養(yǎng)成公司產(chǎn)品的粉絲是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備的商業(yè)意識(shí)。當(dāng)顧客成為你的粉絲時(shí),你的產(chǎn)品質(zhì)量和顧客忠誠(chéng)度就滿(mǎn)足了新零售時(shí)代的要求。
2、線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合
線(xiàn)上和線(xiàn)下的結(jié)合是新零售業(yè)的障礙。重點(diǎn)是布局線(xiàn)下門(mén)店,整合線(xiàn)上。這既是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的需要,也是適應(yīng)“兩棲消費(fèi)”的需要。而且隨著時(shí)代的發(fā)展,人們的消費(fèi)行為變化成兩棲的。沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)和便捷式服務(wù),人們就無(wú)法滿(mǎn)足零散、便捷的消費(fèi)需求。所以要結(jié)合線(xiàn)上的客戶(hù)流量,轉(zhuǎn)化為線(xiàn)下門(mén)店消費(fèi)。
3、完善客戶(hù)體驗(yàn)
當(dāng)今時(shí)代,任何行業(yè)都是以客戶(hù)服務(wù)為關(guān)鍵,所以明確顧客的需求非常重要。比如上班族,這些人通常在下班時(shí)間或休息時(shí)間來(lái)店鋪購(gòu)買(mǎi)商品。他們需要的是放松忙碌的神經(jīng),吃下午茶或零食,緩解疲勞和饑餓感。根據(jù)這類(lèi)用戶(hù)的需求,我們可以做好店內(nèi)吧臺(tái)的設(shè)計(jì),為顧客提供優(yōu)質(zhì)的就餐環(huán)境,提供精致可口的飯菜和下午茶。這樣才能更好的吸引客戶(hù),新零售也是如此。
4、推廣營(yíng)銷(xiāo)策略
在信息時(shí)代的發(fā)展中,有很多促銷(xiāo)渠道,但如何通過(guò)促銷(xiāo)獲得顧客是商家的一件難事。因此,有必要制定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,以便更好地發(fā)展和運(yùn)作。例如:促銷(xiāo)活動(dòng)中,以舊帶新的策略可以很好的提升企業(yè)的客戶(hù)流量和忠誠(chéng)度,提高客戶(hù)粘性和品牌形象。
隨著新零售模式的逐步實(shí)施,在線(xiàn)和離線(xiàn)將逐漸從原來(lái)的相對(duì)獨(dú)立、相互沖突轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ゴ龠M(jìn)和整合,電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必然會(huì)發(fā)生根本性的變化。當(dāng)所有實(shí)體零售都具有明顯的電子商務(wù)基因特征時(shí),傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)將不復(fù)存在,人們經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重影響也將成為歷史。以上就是小編為大家分享的新手開(kāi)店如何做新零售。
[免責(zé)聲明]
文章標(biāo)題: 新手開(kāi)店如何做新零售
文章內(nèi)容為網(wǎng)站編輯整理發(fā)布,僅供學(xué)習(xí)與參考,不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)溝通。發(fā)送郵件至36dianping@36kr.com,我們會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)處理。