可以群發消息。企業微信群發消息可以做到將企業的營銷活動信息統一觸達客戶,在使用企業微信運營客戶時就可以通過群發助手將祝福、通知、活動信息等批量的發送給不同的客戶。企業微信群發消息的方式有兩種:1、web 端企業統一群發;2、客戶端/手機端群發。
企業微信可以群發消息嗎
1、web 端企業統一群發
首先管理員登錄企業微信管理后臺客,依次點擊客戶聯系 - 互動服務 - 群發消息到企業的客戶群 - 新建消息。將要群發的內容編輯好,并「點擊通知群主發送」即可。
這樣群主就會在企業微信App上收到群發消息提醒,點擊即可一鍵批量群發。發送通知之后,企業管理員可以在后臺查看該群主是否已群發消,并對未按時發送的群主發送一鍵提醒。
2、客戶端/手機端群發
除了管理員可以在企業微信后臺創建通知一鍵群發外,擁有客戶聯系和客戶群使用權限的成員,也可以通過企業微信客戶端或手機端的【工作臺-客戶群】功能進行批量群發。
其他功能:
1、建立用戶標簽化體系
企業微信標簽功能,給客戶隨時隨地打標簽,按照不同特征給客戶分類,標簽會幫助企業完善詳細的客戶畫像,給客戶提供更精準的服務,在企業微信的聊天側邊欄就可以打標簽。
2、快捷回復
將常見的客戶咨詢問題的答案設置為快捷回復,這樣在下次有客戶再問到類似的問題時,我們就可以之間點擊快捷回復中的快捷回復話術發送就可以了,讓我們和客戶的溝通更高效。
3、會話存檔
會話存檔可以保障客戶服務質量、提高內部協作效率和監管合規等等。企業微信的會話存檔功能可以保存的信息包括語音,文字,圖片,鏈接等等。
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