什么是sop標準作業程序

sop標準作業程序是：將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作。其中sop是Standard Operating Procedure的縮寫。以下將分別介紹：1、標準作業程序的精髓；2、管理學角度講標準作業程序；3、SOP具有的四個內在特征。

1、標準作業程序的精髓：

精髓是“將細節進行量化”，用更通俗的話來說，就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。

2、管理學角度講標準作業程序：

從管理學的角度講，標準作業程序是在有限時間與資源內，為了執行復雜的日常事務所設計的內部程序。它能夠縮短新進人員面對不熟練且復雜的學習時間，因為只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽。

3、SOP具有的四個內在特征：

（1）SOP是一種程序

SOP是對一種環節的敘述，并不是一種結局的敘述。與此同時，SOP又不是規章制度，也不是表單控件，是工作流程下面某一個程序流程中重要控制點怎樣來規范化的程序流程。

（2）SOP是一種作業程序

SOP是一種實際操作層級的程序流程，是切切實實的，具體的可實際操作的，并不是觀念層級上的東西。如果結合ISO9000體系的標準，SOP是歸屬于三階文件，即作業性文件。

（3）SOP是一種標準的作業程序

所謂的標準，在這兒有最優的定義，即并不是隨隨便便寫下來的操作流程都能夠稱之為SOP，而必須是通過持續實踐總結下來的在現階段情況下可以實行的最優的實際操作程序設計。

說得更通俗易懂一點，所謂的的標準，就是說最大限度地將有關操作流程展開提升、量化分析和優化，其中提升、量化分析和優化的度就是要在正常情況下大家都能理解又不會產生歧義才行。

（4）SOP是一個體系

SOP并不是單個的是一種體系.雖然我們可以單獨地定義每一個SOP，但真正從企業管理來看，SOP不可能只是單個的，必然是一個整體和體系，也是企業不可或缺的。