國外有哪些在線crm系統

國外有哪些在線crm系統

企服解答

國外的在線crm系統有：Oracle CRM；SAP CRM；Salesforce CRM；Sage CRM Sage；Microsoft Dynamics CRM；SugarCRM等。

1、Oracle CRM

Oracle CRM 產品系列包括銷售、營銷、交互中心、客戶服務和電子商務等五大模塊，給予企業 360 度全方位的客戶視角，協助企業建立以客戶為核心的企業文化。據稱，Oracle提供的 CRM 軟件不僅可與 Oracle Applications 相集成，還可與第三方的全套 ERP 應用軟件相集成。這是 Oracle CRM 的主要優勢。Oracle CRM 市場目標一直瞄準于那些具有較長銷售周期、較復雜產品以及較困難價格結構的國內大型企業、壟斷企業。

2、SAP CRM

SAP是國際知名軟件廠商，SAP CRM 的市場模塊能幫企業更好地吸引并留住最有價值的客戶，識別正確產品，為目標客戶群制定定價策略。其功能包括市場分析和數據庫、市場預測、傳遞途徑、活動管理、潛在客戶管理；銷售模塊允許企業通過簡化數云-用數據驅動營銷變革-電商 CRM 整體解決方案提供商和自動化銷售任務使得銷售過程更有效，同時提供了所有必須集中在客戶關系上的功能；服務模塊為客戶提供了支持工具。

3、Salesforce CRM

Salesforce 的特點是營銷自動化、標準或自定義的報告與分析、擴展可能性。Salesforce的在線 CRM 是面對企業戰略的數據整合和分析，而這種分析是大中型企業的摯愛。Salesforce 目前主要依賴在中國的一些軟件集成商為客戶做二次開發，產品優勢主要集中在強大的自定義功能，但這些自定義的功能客戶是玩不轉的，只能依托在中國的軟件服務商幫助 Salesforce 把軟件交付給當地客戶。咨詢費、定制費自然是一筆不菲的費用。簽約的中國客戶大多是外資企業在中國的分支或者辦事機構。中國國內的中小企業很少使用和能夠承擔高額的費用。

4、Sage CRM Sage

CRM 主要面向中高端客戶。Sage CRM7.0 版在客戶化平臺、產品延展和產品功能上都有全新的提升，無論客戶、合作伙伴和潛在客戶在何時何地、選擇何種方式與某公司進合作，Sage CRM 都能通過易于操作的綜合系統，為其提供決定性的優勢，以實現成功的客戶關系管理。

5、Microsoft Dynamics CRM

微軟的在線 CRM 的名字叫做 Dynamics CRM，微軟 CRM 是一個完全集成的客戶關系 管理系統，從第一次接觸客戶開始，在整個銷售和售后流程中創建并維護清晰明了的客戶數據。微軟 CRM 可以與 Microsoft Office Outlook 完美集成，可以全面強化和改進公司的銷售、市場和客戶服務流程，提供強大、完整的客戶關系管理解決方案。

6、SugarCRM

SugarCRM可以與IBM LotusLive、IBM Cognos商業智能套件和IBM Websphere Cast Iron之間進行集成。SugarCRM for LotusLive 將社交企業功能交到了 SugarCRM 用戶的手里。通過將 CRM 功能和協作功能（包括互聯網會議和文檔共享等功能）合并到 SugarCRM 系統里面,銷售、營銷和支持專業人員就能更好地與準客戶和客戶進行互動，因而縮短銷售周期。