定制crm系統需要準備哪些東西

定制crm系統需要準備哪些東西

企服解答

定制crm系統需要準備的有：1、了解自身企業需要CRM的核心作用。2、功能集。3、要考慮結合企業自身的發展狀態。4、成本預算。5、選擇靠譜的供應商。

1、了解自身企業需要CRM的核心作用

眾所周知CRM最基礎的功能就是跨部門協作，將銷售、營銷和服務緊密聯系在一起，讓工作流程簡單化、快捷化。所以，在搭建前，需要綜合考慮能否通過系統所記錄銷售全過程，幫助企業進行有效的數據分析出可靠的市場預測方向，讓市場營銷變得更具可靠性。

2、功能集

搭建前，需要了解對CRM系統的功能要求，這樣不僅能縮減搭建的時間，還可以通過系統功能的了解，明白搭建中如何簡化企業業務流程的期望制定明確的目標。

3、要考慮結合企業自身的發展狀態

一個企業的發展是不斷前進的，清晰的了解到當前企業的發展階段及未來發展趨勢，才能確保所構建的CRM系統和企業業務相銜接，這樣才有助于企業的發展。

4、成本預算

搭建CRM系統，需要綜合考慮技術、營銷理念、人員、成本預算等。所以，在搭建CRM系統前，要先做好市場調研，可以從服務、技術、回報和風險率等四個方面進行綜合考慮。假如是中小企業，可以選擇標準化的CRM系統；如果是大型企業，成本預算允許的情況下，可以考慮搭建定制的CRM系統。

5、選擇靠譜的供應商

搭建CRM的過程中可能會遇到很多問題，如使用的過程中不熟練，對功能的不熟悉、系統發生故障等。所以，在搭建CRM系統需要選擇靠譜的供應商，如技術服務團隊強，拓展性好的，能保證了后續的維護和升級等，從而提高CRM的成功搭建。