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crm軟件有哪些

36氪企服點評小編

2022-04-10 14:12

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?企服解答

按照功能不同，CRM可分為運營型CRM、分析型CRM、協(xié)作型CRM、社交型CRM四類。

運營型CRM：一般被稱為企業(yè)前臺CRM，主要作用是通過自動化的方式改善客戶接觸流程，包括與客戶直接發(fā)生接觸的各個方面，提高工作效率，并且能夠安全的儲藏企業(yè)與客戶所有業(yè)務的數(shù)據(jù)。

代表廠商：

1、銷幫幫CRM

成立時間：2015年

成立地點：杭州

用云計算、社交化、移動化與數(shù)智化技術(shù)為企業(yè)客戶提供營銷與客戶數(shù)字化解決方案，幫助客戶實現(xiàn)全渠道客戶連接、全生命周期客戶管理以及精細化銷售過程管理，助力企業(yè)實時洞察市場變化，實現(xiàn)規(guī)模化增長。

2、銷氪

成立時間：2019年

成立地點：上海

應用人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，打通獲客、跟進、客戶管理和銷售管理的全鏈路。助力企業(yè)實現(xiàn)智能化、數(shù)據(jù)化的銷售管理變革，深度賦能銷售與管理者，讓獲客變得更高效、讓客戶轉(zhuǎn)化提升更容易、讓銷售管理更智能。

分析型CRM：主要作用是分析運營CRM中獲得的各種數(shù)據(jù)，進而為企業(yè)的經(jīng)營、決策提供可靠的量化的依據(jù)。目前，國內(nèi)外分析型CRM系統(tǒng)的成功案例主要集中在保險、銀行、證券、電信以及大型零售業(yè)等領(lǐng)域。

代表廠商

1、Zoho

成立時間：1996年

成立地點：北京

基于私域運營和完整的CRM能力，打造從獲客到轉(zhuǎn)化、從培育到成交的企業(yè)營銷全鏈路解決方案，讓銷售人員集中精力創(chuàng)建并跟進商機。

2、探馬CRM

成立時間：2020年

成立地點：北京

API對接：頭條、抖音、騰訊、百度、微信、大眾、美團、有贊、七魚、官網(wǎng)等線上渠道自動對接到探馬CRM數(shù)據(jù)庫，支持表單自動導入，在線咨詢手動錄入。

協(xié)作型CRM：能實現(xiàn)全方位地為客戶交互服務和收集客戶信息，形成與多種客戶交流的渠道，是一種綜合性的解決方案。建立統(tǒng)一的接入平臺——交互中心，提高企業(yè)與客戶的溝通能力。

代表廠商：

1、悟空CRM

成立時間：2014年

成交地點：河南

悟空CRM系統(tǒng)是一款開源免費的通用企業(yè)客戶關(guān)系管理平臺軟件，有良好的開放性、可擴展性、安全性和透明性。結(jié)合中國中小型企的特點與現(xiàn)狀,調(diào)查了解各行業(yè)的需求，為改善企業(yè)營銷能力、加強企業(yè)決策支持實現(xiàn)企業(yè)信息化等方面提供現(xiàn)實有效的支持和幫助。

2、簡道云CRM

成立時間：2006年

成立地點：江蘇

包含自定義表單、自定義報表、自定義流程引擎、消息提醒等模塊。專注商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，致力于為全球企業(yè)提供一站式商業(yè)智能解決方案。

四、社交型CRM：通過社交媒體與客戶建立緊密聯(lián)系，在社交媒體中與客戶互動，并通過社交媒體中提供更快速和周到的個性化服務來吸引和保持更多的客戶。

代表廠商

1、聯(lián)蔚數(shù)科CRM

成立時間：2000年

成立地點：上海

為消費行業(yè)、零售行業(yè)、汽車行業(yè)以及其他行業(yè)客戶提供行業(yè)數(shù)字應用及服務。在電子商務與新零售、數(shù)字化營銷與CRM板塊全方位護航企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用科技賦能企業(yè)變革，讓業(yè)務更高效。

2、南訊軟件-零售CRM

成立時間：2010年