定制crm系統需要注意哪些

定制crm系統需要注意哪些

企服解答

定制crm系統需要注意4點：1、事先溝通并試用；2、選型；3、需求選擇盡量不只局限于當下；4、專人對接。

1、事先溝通并試用：先試用一下對方示例的系統，并且與他們的客服等人員進行充分的溝通，這樣更有利于了解對方的系統，也可以讓定制的CRM更能符合自己企業的業務流程和邏輯。

2、選型：對市面上已成成熟的CRM系統進行試用并評估之后進行選型，可以使最終的定制效果更加符合公司的業務流程。

3、需求選擇盡量不只局限于當下：盡量有長遠眼光，不局限于目前，要考慮到日后企業的發展，也是為了防止開發周期過長，導致最終成品已不符合現有階段的管理需求了

4、專人對接：企業最好派一名專門對接CRM的管理人員，要求是對CRM有一定的了解，能夠有自己的想法，并且將這些問題和需求進行耐心的講解告知廠商的對接人。