醫(yī)療行業(yè)CRM可以為醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)什么

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醫(yī)療行業(yè)CRM可以為醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)：1、業(yè)務(wù)管理流程、BI報(bào)表；2、跨部門協(xié)同互聯(lián)；3、企業(yè)互聯(lián)。

醫(yī)療行業(yè)CRM可以為醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)什么

1、業(yè)務(wù)管理流程、BI報(bào)表：

根據(jù)醫(yī)療行業(yè)不同客戶的分類、區(qū)域、促銷手段等，配置差異化的銷售管道流程和工作流，通過后臺(tái)強(qiáng)大的BPM和BI報(bào)表功能，可幫助銷售人員精準(zhǔn)把握銷售進(jìn)程、成單過程、階段耗時(shí)等。

同時(shí)所有銷售人員與內(nèi)外部協(xié)同者的社交化數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)存儲(chǔ)到云端，從而有效改善銷售數(shù)據(jù)留存、保證醫(yī)療客戶數(shù)據(jù)的端到端實(shí)時(shí)傳遞控制。

2、跨部門協(xié)同互聯(lián)：

通過智能的協(xié)同互聯(lián)功能，按醫(yī)療行業(yè)不同區(qū)域、渠道、終端、品類實(shí)現(xiàn)渠道信息的不對(duì)稱下發(fā)、對(duì)價(jià)格促銷的定價(jià)，能幫助醫(yī)療行業(yè)客戶構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)營(yíng)銷系統(tǒng)，追溯關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成，最終使企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售流程自動(dòng)化和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的留存轉(zhuǎn)化。

3、企業(yè)互聯(lián)：

通過創(chuàng)新性的企業(yè)互聯(lián)功能，能將企業(yè)上下游的銷售管道中的參與者按照科學(xué)流轉(zhuǎn)機(jī)制，串聯(lián)實(shí)現(xiàn)一站式訂貨、訂單、支付、交付功能的落地實(shí)施，同時(shí)做到并聯(lián)管理，相互間的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)不沖突、不并行，幫助醫(yī)藥醫(yī)療企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域分類別的智能輸送。

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醫(yī)療CRM的功能舉例：

1、預(yù)約管理

預(yù)約管理對(duì)醫(yī)療行業(yè)是一項(xiàng)很重要的功能。試想，如果我們?nèi)メt(yī)院掛號(hào)預(yù)約但是只是排隊(duì)就需要等上半天功夫，不僅浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)還消磨耐性。

這種情況會(huì)讓客戶對(duì)這個(gè)醫(yī)院失去耐心進(jìn)而喪失客戶，所以說預(yù)約管理對(duì)醫(yī)療行業(yè)是一項(xiàng)很重要的功能，客戶可以直接通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等通信方式和醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約，同時(shí)在CRM系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行登記保留客戶數(shù)據(jù)，同時(shí)向醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)人員展示。

2、關(guān)懷管理

醫(yī)療行業(yè)可以根據(jù)在CRM系統(tǒng)內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)，通過短信、電子郵件等方式與客戶進(jìn)行互動(dòng)，可以在節(jié)氣的時(shí)候提醒客戶注意健康、可以在一些節(jié)日的時(shí)候祝福客戶等。還可以通過短信活動(dòng)實(shí)現(xiàn)問題答疑，讓客戶感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)懷，將企業(yè)形象傳遞給社會(huì)大眾。