銷售協(xié)同在實施的過程中要注意哪些

| 企服解答

銷售協(xié)同在實施的過程中要注意三點：1、不同渠道層級的協(xié)同問題(組織要素)；2、業(yè)務(wù)信息的傳遞(利益要素)；3、渠道利益的分配(制度要素)。

銷售協(xié)同在實施的過程中要注意哪些

1、不同渠道層級的協(xié)同問題(組織要素)。

大致可分為：大客戶部與各事業(yè)部、事業(yè)部間、各事業(yè)部分公司間。不同渠道層級所處的組織環(huán)境不同，所以要區(qū)別對待，不同的矩陣組織形式對應(yīng)不同的渠道層級。

2、業(yè)務(wù)信息的傳遞(利益要素)。

業(yè)務(wù)信息傳遞和處理的及時性關(guān)系到業(yè)務(wù)處理的有效性，而信息的歸屬問題又關(guān)系到業(yè)務(wù)人員的切身利益。

3、渠道利益的分配(制度要素)。

利益的分配是協(xié)同銷售成功與否的關(guān)鍵。因為協(xié)同銷售必然涉及業(yè)務(wù)的歸屬問題，橫向部門與縱向部門、團(tuán)隊中的業(yè)務(wù)人員等都會面臨利益的再劃分。

| 擴展閱讀

企業(yè)應(yīng)該如何實現(xiàn)銷售協(xié)同：

1、企信IM：即時溝通，工作專屬

通訊業(yè)務(wù)化，一對一溝通時可直接發(fā)起日志、審批、文檔等業(yè)務(wù)；群組溝通支持電話會議、群通知、群投票，重要信息可設(shè)為看板置頂；信息閱讀狀態(tài)可查看，未讀可提醒，確保閉環(huán)溝通；溝通記錄永久留存，可搜索查看。員工離職賬號停用，可管理更安全。

2、銷售日志：精耕過程，敏捷交互

工作日志手機提交，及時點評，高效便捷的信息交互與管理溝通；日志可關(guān)聯(lián)CRM中的客戶、聯(lián)系人等業(yè)務(wù)模塊，作為銷售記錄同步沉淀至CRM；日志可隨時添加紛享網(wǎng)盤文件，可自動插入所需時間段內(nèi)的CRM數(shù)據(jù)；日志評分和內(nèi)容支持導(dǎo)出，為階段性總結(jié)復(fù)盤提供數(shù)據(jù)支持。

3、移動審批：消除堵點，效率倍增

審批類型多樣化，并支持審批表單格式自定義配置；匹配企業(yè)個性化需求，自由審批流與固定審批流可自主選擇；審批內(nèi)容一鍵打印，方便存檔，打印內(nèi)容可自選；報銷審批關(guān)聯(lián)CRM客戶，自動統(tǒng)計客戶跟進(jìn)中產(chǎn)生的費用。

4、企業(yè)服務(wù)號：移動服務(wù)窗，省時省力

服務(wù)工單：用工單管理服務(wù)流程，所有事件清晰追蹤。支持個性化配置工單模板和流程，提供全面的分析報表及工單數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能；圖文推送：圖文形式推送公司最新通知、動態(tài)、公告，實時查看文章閱讀、評論、點贊數(shù)，傳播效果了然于心；移動客服：企業(yè)內(nèi)部專屬服務(wù)團(tuán)隊，隨時隨地在線響應(yīng)員工的咨詢和反饋；自定義菜單和自動回復(fù)：針對常見業(yè)務(wù)請求，預(yù)設(shè)內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，大幅減少交互時間和工作量。