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私域流量的運營和思路是什么
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私域流量的運營和思路是什么
36氪企服點評小編
2022-04-07 19:38
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企業想要在私域流量上實現突破，核心在于“兩端”——「用戶端」和「員工端」。用戶端，企業要了解用戶的來源和構成，為用戶建立好標簽體系，針對不同的用戶做好分類管理和營銷，提升復購率和轉化率。員工端，利用好員工分銷碼、儲值碼、內部排名等工具，及時給予員工獎勵，通過正向激勵的方式提高員工的積極性。
以餐飲行業為例：
1、建立好會員體系
商家利用會員工具提前實現將小程序、微信公號、微信卡包實現無縫打通，預先在微信卡包中設置好優惠金額，用戶在掃碼買單時，可一鍵成為會員并自動關注微信公號，實現打造私域流量的第一步。遇到節假日等活動時，可通過微信服務通知的方式免費、精準的為用戶推送消息，
2、創建小程序商城
餐飲商家可自己建立小程序商城，在面對疫情等不可抗拒因素時，商家把線下的運營重心轉移到線上，減少損失。自建小程序商城的好處還有可免去外賣平臺抽用，節省下來的成本可回饋到用戶身上。用戶在小程序、卡包、微信公號之間可實現任意跳轉，實現流量閉環，用小程序點單時，同樣能享受到會員優惠。
3、鼓勵用戶儲值消費
商家有了流量基礎后，接下來要實現持續復購，用戶在買單時，可鼓勵用戶做儲值消費。儲值金額不同，會員級別也會不同。每次消費時都會通過微信服務通知的方式告知用戶余額和相應積分，用積分換購、免單、打折等方式留住用戶。
4、利用好員工「分銷碼」
為每一名員工都配備好分銷碼、會員碼，當用戶通過分銷碼、會員碼儲值或成為會員時，員工會享受到不同比例的激勵，當天打到員工的微信零錢中。通過正向激勵的方式提高員工積極性和服務意識。
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文章標題： 私域流量的運營和思路是什么
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