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私域電商怎么做
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私域電商怎么做
36氪企服點評小編
2022-04-21 18:33
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| 企服解答
私域電商是指脫離電商平臺，通過移動社交平臺與客戶直接溝通并完成商品交易的商戶。將傳統電商平臺作為媒介，商家將客戶引流到個人社交賬號，通過積累和沉淀私域流量，以促成交易。私域電商怎么做：搭建私域流量池+建立信任基礎+高頻產出優質內容。
引流→搭建私域流量池
私域流量引流方式
提供情緒價值→建立信任基礎→促成交易
引流只是私域電商運營的第一步，目的是為了將目標客戶和潛在客戶拉入社群，搭建自己的私域流量池。第二步，是向客戶提供情緒價值。
提供情緒價值方式
提供情緒價值的核心是：把客戶當作朋友，不要帶有目的性溝通。逐漸拉近與客戶的距離，建立信任基礎。這是個長期過程，操之過急只會適得其反。
持續高頻產出優質內容→提高活躍度→增加復購率
優質內容表達方式
目的：
持續高頻：反復多次觸達客戶，讓客戶逐漸形成「思維慣性」，在產品即將用完或想到某一類型產品的時候，首先想到我們的品牌和私域購物通道。同時，提高活躍度還可以降低被客戶遺忘的概率。
優質內容：在潛移默化中影響客戶的選擇，給予客戶一些潛在引導。
總結：通過引流搭建私域流量池，向客戶提供情緒價值以建立信任基礎達成交易目的，持續高頻產出優質內容提高活躍度增加復購率。
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文章標題： 私域電商怎么做
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