私域流量運營有哪幾個階段

私域流量一般是指不用付費、可以在任意時間、以任何方式，直接、反復觸達的一類用戶群體。私域流量運營如果只是頻繁的發送廣告，長時間下去會激發用戶的抵觸情緒，導致客戶流失。實際上，私域流量運營可以理解為一種精細化的用戶運營，針對不同用戶群體制定不同運營策略，提供個性化服務，實現價值落地和價值輸出，從而提高轉化。總的來說，私域流量運營分為3個階段：激活、沉淀、運營。

第一階段：激活（激活私域觸點/搭建私域系統）

方式：
1、「有粉絲基礎的老品牌」可以通過廣告投放+視頻直播等形式進行私域流量池的引流
2、「無粉絲基礎的新品牌」可以搭建一套適合品牌的私域系統。微信作為時下流行的社交app，品牌可以利用微信生態搭建私域系統。做到將微信生態中的社群、公眾號、視頻號、小程序、企業微信等功能融會貫通，有效鏈接。常見的可以構建完整閉環私域系統的組合方式有：個人微信號+社群+小程序、企業微信+直播+小程序+朋友圈、公眾號+個人微信號+小程序+視頻號。

第二階段：沉淀（沉淀品牌私域流量）

沉淀工具：企業微信>微信（企業微信通過不斷開放接口，可以有效鏈接個人微信、視頻號、小程序等）

沉淀方式：先通過在實體店場景中利用新人優惠、小禮品、入會福利等方式，或在公域平臺進行廣告投放、周年活動、節日折扣等形式積累粉絲，然后將其引流至私域。通過社群、朋友圈、個人微信等觸點進行日常打卡、活動分享、使用建議、知識科普、參賽抽獎等方式反復觸達目標群體，讓用戶體會到「特殊待遇」+「用心對待」，打造「專業」「私人」「細心」「日常」的人設標簽，給予用戶正向的情緒價值，讓用戶產生情感依賴。

第三階段：運營（通過運營實現轉化是私域最終目的）

核心：精細化用戶運營，群體不同策略不同。

方式：
1、找準渠道。社群、朋友圈、視頻號、公眾號等，通過社群搭建、朋友圈營銷、視頻號推送、公眾號推薦等方式，從「用戶痛點」、「產品屬性」、「個性化服務」及「售后體驗」四個維度搭建sop框架，做到高效、精準、閉環。
2、通過用戶標簽和CRM打通的方式進行精細化運營。首先需要充分了解用戶畫像，其次確認傳播媒介（即用戶常用來獲取信息的渠道），最后找準時機，精準推送相關內容，多次反復觸達，循序漸進。