什么是員工細(xì)分？

員工細(xì)分是識(shí)別員工群體并根據(jù)每個(gè)群體的共同特征和獨(dú)特需求設(shè)計(jì)人力資源實(shí)踐的過程。

每個(gè)組織的員工細(xì)分會(huì)因業(yè)務(wù)和員工成功策略而異。每個(gè)企業(yè)都有不同且不斷變化的需求。需要定期跟蹤員工的能力，以確保他們適應(yīng)這些技能需求。

每個(gè)員工在工作場(chǎng)所都有特定的激勵(lì)因素。對(duì)員工進(jìn)行細(xì)分有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)并將其整合到福利和人力資源戰(zhàn)略中。投資于員工細(xì)分可以提高員工的積極性、生產(chǎn)力和敬業(yè)度。

企業(yè)利用員工敬業(yè)度軟件來促進(jìn)積極活動(dòng)、跟蹤員工反饋并使用可操作的數(shù)據(jù)來開發(fā)員工健康計(jì)劃。這些工具以員工為中心，致力于改善員工的整體體驗(yàn)。

什么是員工細(xì)分？

員工細(xì)分類型

企業(yè)可以根據(jù)各種參數(shù)對(duì)員工進(jìn)行細(xì)分。員工細(xì)分過程是全面的，必須得到所有董事會(huì)管理層的支持才能獲得最佳結(jié)果。

基于需求的細(xì)分

這種細(xì)分是基于員工的需要和要求。在員工的生命周期中，他們將多次改變他們對(duì)角色的看法。在這種情況下，有效的分組將為適應(yīng)輪班的員工提供健康的過渡。

另一種看待基于需求的員工細(xì)分的方法是根據(jù)影響工作生活的個(gè)人需求對(duì)員工進(jìn)行分組，例如需要為孩子購(gòu)買保險(xiǎn)的父母或退伍軍人。

角色分割

這種細(xì)分方法越來越受歡迎，因?yàn)樗愃朴诳蛻艏?xì)分角色。HR可以通過人性化員工和使用數(shù)據(jù)來繪制特征來塑造團(tuán)隊(duì)。在概述員工角色時(shí)，重要的是使用準(zhǔn)確、相關(guān)和可提取的見解，以確保這些細(xì)分可以在整個(gè)公司中被接受和使用。

人口細(xì)分

一種常見的員工細(xì)分類型是基于組織內(nèi)的人口統(tǒng)計(jì)差異。這些參數(shù)包括年齡、性別、地點(diǎn)、部門和工作環(huán)境。人口統(tǒng)計(jì)的員工細(xì)分很容易在細(xì)分中出現(xiàn)子組。

基于態(tài)度的分割

根據(jù)員工對(duì)公司的感受和態(tài)度對(duì)員工進(jìn)行分組可以深入了解員工對(duì)雇主的看法。這種細(xì)分類型對(duì)于理解溝通方法、職業(yè)發(fā)展和員工忠誠(chéng)度很有價(jià)值。

最常見的員工細(xì)分類型之一是根據(jù)員工的激勵(lì)因素對(duì)員工進(jìn)行分組。這種類型的分組因每個(gè)員工而異，并且顯著影響績(jī)效水平。

• 忠誠(chéng)者：這些員工的任期很長(zhǎng)，并在角色多樣化和具有挑戰(zhàn)性的工作中找到動(dòng)力。
• 野心家：這個(gè)群體的特點(diǎn)是野心和在不同領(lǐng)域工作的動(dòng)力。被認(rèn)定為野心家的員工更有可能尋求領(lǐng)導(dǎo)角色。
• 團(tuán)隊(duì)成員：在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)歷高水平參與并將自己置于更具協(xié)作性的社交環(huán)境中的員工。
• 以服務(wù)為中心：這些是受基于績(jī)效的激勵(lì)措施（例如加班）激勵(lì)的優(yōu)秀員工。
• 隱藏的明星：普遍不滿意和表現(xiàn)不佳的人屬于這一類。這個(gè)群體的工人可以通過增加工資和其他福利計(jì)劃來激勵(lì)。

以客戶為導(dǎo)向的細(xì)分

呼叫中心等面向客戶的企業(yè)通過將客戶需求與員工需求保持一致來采用這種細(xì)分方法。對(duì)于將客戶和員工體驗(yàn)放在首位的公司，這是一種將銷售代表分組以選擇、培訓(xùn)和留住員工的有效方式。

員工細(xì)分的好處

員工的需求是獨(dú)一無二的，一刀切的員工福利計(jì)劃會(huì)阻礙組織和員工的成長(zhǎng)。員工細(xì)分確保員工可以根據(jù)他們的特定要求獲得專門的福利。

需要員工意識(shí)

每個(gè)員工都是不同的，可能不適合一個(gè)統(tǒng)一的群體。根據(jù)個(gè)人興趣、職業(yè)道路和工作與生活平衡確定激勵(lì)因素，員工細(xì)分有助于定制計(jì)劃，幫助公司挖掘員工真正的工作潛力并提供積極的工作環(huán)境。

清晰的目標(biāo)溝通

對(duì)員工進(jìn)行分組可以更容易地理解員工想要在工作中實(shí)現(xiàn)的個(gè)人和職業(yè)目標(biāo)。它還簡(jiǎn)化了溝通業(yè)務(wù)目標(biāo)的過程，并使信息交付多樣化。因此，勞資關(guān)系加強(qiáng)，雙方在共同目標(biāo)上保持一致。

資源優(yōu)化

當(dāng)企業(yè)知道其員工的需求時(shí)，它就可以管理資源并有效地分配它們。公司可以調(diào)整人力資源流程以滿足員工需求，員工可以充分利用公司福利。成功的企業(yè)了解員工希望如何被領(lǐng)導(dǎo)、管理和溝通，以優(yōu)化可用資源和政策。