什么是門戶網站？

Web 門戶是一個基于 Web 的平臺，它從多個不同的來源收集信息并將它們簡化為一個單一的信息訪問點。這允許用戶接收針對用戶獨特需求個性化的相關信息。 

跨行業和部門的門戶網站有幾種不同的用例。根據門戶網站的類型，組織可以與員工共享信息、建立客戶關系等等。Web 門戶正變得越來越普遍，因為它們易于使用并且可以幫助外部和內部用戶。 

在實施 Web 門戶之前，重要的是要考慮組織的當前技術基礎架構以及公司范圍內的目標。如果實施和使用得當，門戶網站可以鼓勵參與、協作和交流。 

門戶網站不應與門戶軟件（一種開發工具）相混淆。開發人員利用門戶軟件來幫助設計和構建 Web 門戶。 

什么是門戶網站？

門戶網站的類型

根據行業的不同，門戶網站有各種各樣的用例。不同類型的門戶網站的示例包括： 

• Intranet 門戶： Intranet 門戶用作訪問組織內員工可能需要的外部應用程序或信息的入口點。這有助于組織管理數據、信息和應用程序，并且可以根據每個員工的需求進行個性化設置。 
• 客戶門戶：客戶門戶是一個界面，可讓客戶全面了解他們的歷史以及與組織的交互。客戶門戶的好處包括跟蹤關鍵指標、請求和共享文檔。 
• 人力資源 (HR) 門戶： HR 門戶是允許員工訪問 HR 相關信息的內部網關。人力資源門戶通常是自助服務的，允許員工通過不同的人力資源功能進行選擇，例如休假請求、文件簽名和解決覆蓋范圍差距。 
• 銷售門戶：銷售門戶是一個數字界面，其中包含對銷售團隊有幫助的信息和工具。該門戶可以是有關公司銷售目標和活躍客戶的關鍵信息的存儲庫。這讓銷售代表了解情況，因此更有可能完成交易。 
• 項目管理門戶：項目管理門戶幫助團隊跟蹤給定項目的所有階段和任務。項目管理門戶軟件的好處包括在任務上進行協作、共享文檔以及讓項目團隊的所有成員了解進度。

使用門戶網站的好處

門戶網站帶來了廣泛的好處。其中一些包括： 

• 參與或互動：門戶使客戶、員工或兩者更容易解決問題并找到他們需要的信息。這最終可以使客戶和員工對特定公司更加忠誠。 

• 協作：門戶有助于跨部門、團隊和員工個人的信息流動。這種簡化的溝通過程可以幫助很少一起工作的團隊輕松地走到一起并進行協作。 
• 定制：Web 門戶通常根據個人的獨特需求進行定制。這種個性化的方法讓客戶或員工感到被傾聽，并且能夠自己解決問題。 
• 單一平臺：通過采用門戶網站，客戶和員工不再需要搜索不同的站點和信息系統來定位他們想要使用的特定應用程序。相反，個人將能夠簡單地訪問門戶網站，并從那里找到他們需要的一切。 
• 幫助 IT：客戶并不是唯一受益于訪問所有存儲在一個地方的數據、應用程序和信息的人。Web 門戶可以讓 IT 更輕松地定位和修復可能出現故障或遇到技術問題的特定應用程序。 

門戶網站最佳實踐

為了從門戶網站中獲得最大價值，公司應遵循以下最佳實踐：

• 收集數據：企業應首先了解用戶在訪問 Web 門戶時最有可能需要或正在尋找的內容。這可以通過詢問用戶、進行市場調查和創建調查來更好地了解用戶正在尋找什么來完成。 
• 心中有目標：在衡量門戶網站的成功時，公司應該有一個明確的結果。組織應該考慮以下問題：門戶網站屬于哪個部門，應該達到哪些成功指標，以及它如何幫助客戶滿足他們的需求。
• 考慮技術方面：公司應提前考慮建立和利用門戶網站以保護用戶和公司的最佳方式。確保基本數據安全、平臺要求和部署方法都是在實施門戶之前提前采取的關鍵步驟。 

門戶網站與門戶軟件

雖然 Web 門戶是基于 Web 的平臺，可將信息收集到單個接入點，但門戶軟件用于幫助創建 Web 門戶。門戶軟件是幫助創建門戶網站所基于的單一接入點的開發工具。