什么是配給？

按比例分配，也稱為基于使用的計(jì)費(fèi)，是調(diào)整向客戶收取訂閱費(fèi)用的過程，因此客戶僅在使用服務(wù)時(shí)付費(fèi)。這種方法對于基于訂閱的業(yè)務(wù)是必要的，因?yàn)榭蛻敉ǔＴ谟?jì)費(fèi)周期的中間開始或結(jié)束訂閱。

什么是配給？

如果沒有這種計(jì)費(fèi)策略，客戶將不得不支付整個(gè)月的費(fèi)用。有了它，他們只需為他們使用的服務(wù)付費(fèi)。 

當(dāng)客戶在計(jì)費(fèi)周期中間升級或降級其訂閱時(shí)，也會使用按比例分配。只要客戶的訂閱價(jià)格高于或低于他們已經(jīng)支付的價(jià)格，這種替代策略對于確保準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)是必要的。 

組織在提供基于訂閱的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)使用訂閱計(jì)費(fèi)軟件來管理定期計(jì)費(fèi)。這些工具為各種訂閱計(jì)劃和計(jì)費(fèi)頻率生成發(fā)票。

配給福利

按比例分配對客戶和企業(yè)都有好處。通過按比例分配賬單，公司可以：

• 公平地向客戶收費(fèi)。按比例收費(fèi)允許企業(yè)僅向客戶收取他們使用的服務(wù)費(fèi)用。這有助于客戶感覺他們得到了他們所支付的。 

• 允許在結(jié)算周期中進(jìn)行更改。按比例分配允許客戶在計(jì)費(fèi)周期的中間轉(zhuǎn)移支付層級。如果他們轉(zhuǎn)向更昂貴的訂閱層，他們只需為計(jì)費(fèi)周期中剩余的天數(shù)支付額外費(fèi)用。如果他們降級，他們將退還剩余天數(shù)的差額。 

• 提高客戶滿意度。當(dāng)客戶只為他們使用的東西付費(fèi)時(shí)，他們更傾向于感受到公司的支持和滿意，而不太可能感到被利用。 

• 減少客戶流失：為希望根據(jù)需要更改訂閱的客戶提供的靈活性可以降低客戶流失率。當(dāng)客戶希望升級或降級他們的等級時(shí)，他們可以輕松地做到這一點(diǎn)，而無需取消或休息。 

配給的基本要素

分?jǐn)偭鞒躺婕昂唵蔚墓健?biāo)準(zhǔn)政策和發(fā)票。 

• 公式：計(jì)費(fèi)策略最常用的計(jì)算方法是將訂閱費(fèi)除以計(jì)費(fèi)周期的天數(shù)。然后，這個(gè)數(shù)字乘以客戶使用服務(wù)的天數(shù)。 

如果服務(wù)每月花費(fèi) 30 美元，而客戶在 15 天后取消，則等式將是 30 美元/30 天 x 15 天 = 15 美元。

• 發(fā)票：發(fā)票應(yīng)反映按比例計(jì)算，向客戶準(zhǔn)確顯示他們收取的費(fèi)用是如何計(jì)算的。 

• 退款：當(dāng)客戶在預(yù)先支付訂閱費(fèi)后結(jié)束訂閱或降級時(shí)，將在計(jì)費(fèi)周期的剩余天數(shù)內(nèi)向客戶退款。 

• 修改后的費(fèi)用：當(dāng)客戶在計(jì)費(fèi)周期中途升級其訂閱時(shí)，他們可能需要支付額外費(fèi)用以補(bǔ)償訂閱層成本的差異。 

• 按比例計(jì)費(fèi)政策：組織應(yīng)定義一項(xiàng)政策，說明哪些情況需要按比例計(jì)費(fèi)。

按比例分配最佳實(shí)踐

按比例分配可以改變客戶滿意度，但前提是做得好。按比例分配賬單的最佳做法包括：

• 透明度：企業(yè)必須對客戶如何處理這些費(fèi)用保持透明。發(fā)票應(yīng)清楚地說明按比例分配的金額是如何計(jì)算的。這可確保客戶相信他們每次都支付正確的金額。 
• 收入確認(rèn)：由于收入確認(rèn)對于 SaaS 業(yè)務(wù)的合規(guī)性至關(guān)重要，因此必須詳細(xì)記錄按比例付款以正確報(bào)告收入。 
• 使用正確的工具： 手動準(zhǔn)確地按比例分配和記錄付款非常困難。合適的軟件可以簡化收款發(fā)票、管理不同形式的付款、收取定期付款以及在必要時(shí)按比例分配賬單。