什么是社會參與度？

社會參與度是個人在在線社區(qū)中的參與和交流程度。社會參與的目標(biāo)是在個人和社區(qū)之間形成情感聯(lián)系。 

什么是社會參與度？

這些社區(qū)通常由品牌或組織領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)聯(lián)。品牌可以利用社交媒體監(jiān)控軟件來幫助跟蹤互動、交流和其他在線活動，以保持受眾的參與度。 

社會參與是個人和品牌支持社會規(guī)范和增加社會資本的一種方式。這些社區(qū)的成員感到一種基于共同興趣或需求而參與的自然沖動。 

社交參與也可以親自進(jìn)行。然而，現(xiàn)代觀眾嚴(yán)重依賴社交媒體、博客、論壇和第三方評論網(wǎng)站等數(shù)字空間與他們的社區(qū)互動。 

社會參與的類型

盡管每個社區(qū)都有不同的目標(biāo)，但社會參與旨在捕捉反應(yīng)并產(chǎn)生反應(yīng)。個人通常從在社交媒體等數(shù)字平臺上與社區(qū)互動開始，并最終采取行動。 

以下是個人實踐的四種社交參與方式： 

1. 致謝

確認(rèn)是指個人對社交內(nèi)容做出的任何類型的反應(yīng)。這可能采取“喜歡”或“喜歡”社交媒體帖子的形式，以表示同意或同意。用戶還可以使用不同的社交媒體發(fā)布反應(yīng)以消極的方式承認(rèn)社交內(nèi)容。 

這種社交參與幾乎不需要觀眾的努力，并不一定表示用戶和品牌之間的聯(lián)系。 

2.協(xié)會 

當(dāng)用戶在社交媒體上與特定社區(qū)公開鏈接時，就會發(fā)生關(guān)聯(lián)。用戶通常與品牌關(guān)聯(lián)以開始對話或加入更大的對話。這可能采取評論帖子或回復(fù)其他用戶的形式。 

這種形式的社會參與需要觀眾付出更多的努力，并且被認(rèn)為比承認(rèn)階段更高的承諾水平。 

3. 放大

當(dāng)用戶共享和傳播有關(guān)品牌或社區(qū)的信息時，就會發(fā)生放大。互聯(lián)網(wǎng)用戶通過與其他用戶分享來放大社交媒體帖子，這表明內(nèi)容出于某些積極或消極的原因很重要。 

這種類型的社交參與增加了社交范圍，并有助于將內(nèi)容展示給更廣泛的受眾。 

4. 行動 

當(dāng)個人超越社交媒體互動時，行動就會發(fā)生。社交參與的最終目標(biāo)是讓用戶遵循號召性用語，例如下載內(nèi)容、購買產(chǎn)品或分享他們的個人信息。 

這種形式的社交參與鼓勵用戶離開社交平臺，轉(zhuǎn)移到他們可以采取高價值措施的地方。 

衡量社會參與度

社會參與通常用可量化的活動來衡量。雖然面對面的社交參與具有更具體的指標(biāo)，但在線社交參與通常以喜歡、分享或關(guān)注的數(shù)量來衡量。 

社交參與度可以通過以下方式在 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 等流行社交媒體平臺上進(jìn)行衡量：  

• 喜歡和反應(yīng)
• 評論和回復(fù) 
• 分享和提及  
• 保存和收藏 
• 鏈接點擊次數(shù) 
• 關(guān)注者或頁面喜歡 
• 觀看次數(shù)或展示次數(shù) 

品牌還可以識別社交參與對其網(wǎng)站的影響。可以在電子商務(wù)網(wǎng)站上使用頁面瀏覽量、跳出率、聊天框交互、添加到購物車的產(chǎn)品和完成的交易等指標(biāo)來分析社交參與度。 

社會參與的重要性

強大的社會參與使品牌能夠與潛在客戶和回頭客保持持續(xù)溝通。社交參與還使公司能夠提高品牌知名度并實時響應(yīng)反饋。 

社會參與的好處包括：  

• 在線影響力：高社交參與度，尤其是放大率，有助于品牌擴大其在線影響力并與更廣泛的受眾建立聯(lián)系。 
• 社會公平：社會參與增加了品牌的社會公平，在各種平臺上發(fā)生了更多的追隨者、認(rèn)可和對話。 
• 品牌忠誠度：忠誠的客戶通過與其他在線用戶交談以積極的方式討論品牌來為公司辯護(hù)。 
• 建立關(guān)系：品牌在社交平臺上與客戶建立積極關(guān)系，以解決問題或教育用戶了解他們的產(chǎn)品和服務(wù)。 

社會參與最佳實踐

社交參與依賴于在線社區(qū)內(nèi)的交流和互動。雖然觀眾應(yīng)該感到自然而然地參與其中，但品牌可以采取一些措施來幫助提高跨平臺的社交參與度。 

• 鼓勵對話：測驗、民意調(diào)查和信息圖表等互動內(nèi)容有助于激發(fā)社交媒體的參與度并引發(fā)對話。品牌還可以通過要求客戶留下評論或分享他們的經(jīng)歷來鼓勵對話。 
• 監(jiān)控渠道：社交媒體使品牌能夠直接與想要了解更多關(guān)于公司或產(chǎn)品的用戶聯(lián)系。社交監(jiān)控還允許品牌回應(yīng)公共或私人詢問并解決升級的問題。
• 參與趨勢：品牌應(yīng)利用趨勢主題與用戶實時交流對他們重要的問題或主題。在流行趨勢達(dá)到頂峰時發(fā)布可以幫助品牌接觸更廣泛的受眾。
• 提供價值：內(nèi)容應(yīng)始終旨在提供價值，無論是出于娛樂還是教育目的。這可以通過發(fā)布帶有深思熟慮的信息和明確的行動號召的高質(zhì)量圖像來輕松實現(xiàn)。 

• 保持一致：品牌應(yīng)盡可能一致地發(fā)布，以保持受眾定期參與。