新零售線上線下融合戰(zhàn)略

      在2016-2017年“新零售”在國(guó)務(wù)院提出并發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》后，各企業(yè)也開始不斷完善自己“新零售”。當(dāng)時(shí)的新零售主要集中在線下渠道價(jià)格整合，將線上直接轉(zhuǎn)化為購(gòu)物、產(chǎn)品宣發(fā)、企業(yè)溝通的一體化渠道。下面就由小編為您介紹一下新零售線上線下融合戰(zhàn)略。

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新零售線上線下融合戰(zhàn)略

       與其他快速消費(fèi)品類別或數(shù)碼產(chǎn)品相比，家用電器的一個(gè)獨(dú)特需求是，“服務(wù)”，比如空調(diào)、冰箱、抽油煙機(jī)等產(chǎn)品。除了解決大件運(yùn)輸環(huán)節(jié)外，產(chǎn)品到達(dá)后的安裝工作、后續(xù)的清潔維護(hù)和拆卸維護(hù)不能僅僅依靠在線服務(wù)系統(tǒng)。董明珠認(rèn)為，“新零售下，線上是新資源的拓展渠道，健全的線下服務(wù)渠道是強(qiáng)大品牌服務(wù)的底層保障。”

       對(duì)于“新零售”布局也注重中長(zhǎng)期發(fā)展。很多企業(yè)看到目前線上直播的流行形式，認(rèn)為只要能帶貨，就能完全擺脫線下渠道。這種對(duì)行業(yè)發(fā)展的看法是錯(cuò)誤的。“網(wǎng)絡(luò)渠道開始擴(kuò)張，其背后的主要驅(qū)動(dòng)力之一是疫情導(dǎo)致的線下客流減少，這就是客流涌入網(wǎng)絡(luò)的原因。”董明珠說(shuō)。

      那么，線下商店沒(méi)有必要嗎？不，除了重要的服務(wù)渠道外，線下商店仍然是與消費(fèi)者溝通和品牌產(chǎn)品滲透的重要環(huán)節(jié)。格力的新零售是在線的.線下結(jié)合，現(xiàn)在每家店都在拓展自己的線上管理能力，排水.雖然轉(zhuǎn)型的方式發(fā)生了變化，但產(chǎn)品和營(yíng)銷的思路可以一脈相承。以上就是小編為您介紹的新零售線上線下融合戰(zhàn)略。