眾所周知,作為一個電話銷售人員,掌握一套好的具有說服力的溝通技巧是十分必要的。我們在打電話給客戶的時候,這些必要的技巧和話術,有時會發揮巨大的作用,能在一定程度上減少一些客戶拒絕你的幾率,那么,今天我們來學習一下房地產電話銷售技巧吧。
根據首因效應這個銷售心理學的理論,最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把樓盤最顯著的賣點放在最前面說。
信任是房地產銷售技巧的基礎。信任可以分對樓盤的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。大家應該學習一些如何證實產品的銷售技巧。
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,你才知道應該怎么說。
盡管都是買房子,但客戶的動機和關注點是不同的,居住的人關注舒適性,投資的關注升值性,給子女購買的人關注教育環境等等。不要對規定的房地產銷售話術照搬照抄,見什么人說什么話的房地產銷售技巧。
每個房子都有優點和缺點,切不可因為缺點就不信任自己的房子。你不信任自己的房子,你的底氣就不足,客戶就會察覺。把房子當成自己的孩子,孩子總是自己的最好。有了這種情緒,你就會做得很好。這是重要的房地產銷售技巧
很多銷售人員習慣于干巴巴地介紹樓盤,什么多大多大的面積等等,這樣很難激發客戶的購買激情。要運用形象描述的銷售技巧,將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中,這樣客戶才能被感染。
盡管數字是干巴巴的,但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種數據熟記于心,對客戶介紹的時候信口拈來,不僅會讓客戶相信你的樓盤,也會讓客戶相信你很專業。這一點和上一條房地產銷售技巧并不矛盾。
要將最重要的放在開頭,但也不要忽略了結尾,不能虎頭蛇尾,因為還有個近因效應,客戶還會對最后聽到的形成較深刻的印象??梢园岩恍┎惶匾臇|西放在中間說,而結尾的時候要留一些亮點,戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動不已。你的介紹結束,客戶就應該有購買的激情。房地產銷售技巧和話術就像做一篇文章,要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。
業務員:
您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫學顧問張玲,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現在在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
李小姐:
沒關系,是什么事情?
顧客也可能回答:
我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
業務員必須馬上接口:
那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,業務員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:
李小姐,您好!我是張玲,您叫我1小時后來電話的……
業務員:
李小姐,我是某某公司顧問張玲,我們沒見過面,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐:
可以,什么事情?
顧客也可能回答:
我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
業務員必須馬上接口:
那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,業務員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:
李小姐,您好!我是張玲,您叫我1小時后來電話的……
想要做好一個房地產銷售的話,這樣銷售的技巧和話術就必須要去了解清楚,還有對于一些電話的銷售開場白也是非常重要的,這些大家都必須要掌握一定的相關技巧哦,以上是小編為大家簡單整理的銷售技巧和話術,希望對大家有所幫助。
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文章標題: 電話銷售的開場白
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