如何做好電話銷售

       在拜訪客戶前，銷售人員要做好一件事，就是電話預(yù)約，讓客戶做好心理準(zhǔn)備，避免你直接拜訪客戶，客戶不在或者有事，同時這也表現(xiàn)出銷售人員的專業(yè)與禮貌。電話銷售是銷售人員經(jīng)歷的第一個考驗，那么，如何做好一個電話銷售呢，大家和小編一起來看看吧。

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如何做好電話銷售

一、電話預(yù)約前的準(zhǔn)備工作

       首先把你想要表達(dá)的內(nèi)容想好，還要將手頭上的客戶資料進(jìn)行一定的分析，比如公司的主營產(chǎn)品、所屬行業(yè)、還有就是企業(yè)需求，還有客戶名單及相關(guān)的客戶資料，客戶名單上要標(biāo)明相關(guān)的信息：客戶姓名、電話、地址等。然后，根據(jù)初步了解的情況，使用搜客通準(zhǔn)備相應(yīng)的資料，將搜客通搜索出來的資料導(dǎo)出Excel之后可以在進(jìn)行細(xì)分。

二、讓客戶知道你是誰

       對方一拿起電話，你就應(yīng)禮 貌問好，之后清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對方，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù);同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。

       做完自己我介紹之后，立即迅速進(jìn)入正題。因為電話銷售時間很重要，別人可能沒時間聽你亂扯。根據(jù)自己所在服務(wù)公司的產(chǎn)品，了解對方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求;要站在對方的角度去思考和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的，所以學(xué)會問很重要。

四、了解客戶購買動機(jī)

        每一位客戶購買產(chǎn)品時的動機(jī)可能都不一樣，但通常最終動機(jī)可以歸納為兩大類：一類動機(jī)是希望獲得某種好處；另一類動機(jī)是害怕?lián)p失某種利益。客戶因為需要才購買產(chǎn)品，抓住客戶的這個心理去銷售，會輕松很多。還要養(yǎng)成邊聽邊記的好習(xí)慣，隨時記錄好客戶情況、談話內(nèi)容、問題，做好溝通技巧的總結(jié)，找出問題所在。

       電話銷售的開場白就像一本書的書名，或報紙的標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑挘梢粤⒖淌箍蛻舢a(chǎn)生好奇心并想繼續(xù)交談下去，反之會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。只有激發(fā)客戶的興趣，客戶才能有耐心聽你說下去，否則，你可能話音未落，對方已經(jīng)掛斷電話，那樣預(yù)約客戶的目的就難以達(dá)到。

六、溝通中要注意的問題

       打電話時要注意控制語調(diào)，語速不要太快也不要太慢，要發(fā)音清晰，要讓客戶能聽清你說的是什么，講話是加入適當(dāng)?shù)母星椋３譄崆椋绻阆駲C(jī)器人一樣，那么客戶就沒有跟你進(jìn)一步溝通的想法。

      其實，當(dāng)你真的全心工作，真正為客戶著想。即使你有再強(qiáng)的個性，你的客戶也能感受到你是為他再著想。只要你堅持，勇于付出，你就一定會戰(zhàn)勝所有的障礙，去達(dá)到你要的成功。以上是小編為大家整理的如何做好一個電話銷售的分享，希望對大家有所幫助。