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1.AARRR運(yùn)營模型
AARRR運(yùn)營模型可以從推廣獲客、成交、轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購增購、分享裂變5個(gè)流程幫助商家從公域流量中挖掘新增流量,建立自己的“私域流量池”。
該AARRR運(yùn)營模式是蝴蝶型——商家通過多種渠道獲取客戶,然后逐漸留住忠實(shí)客戶,這就是“從大到小”過程。之后,商家通過回購和增購,社會裂變讓現(xiàn)有客戶發(fā)揮最大價(jià)值,帶來更多新客戶,這是一個(gè)“從小到大”的過程。該路徑試驗(yàn)成功后,將其復(fù)制并擴(kuò)展到新的目標(biāo)市場。
商家付出營銷成本獲取新客戶后,需要把用戶群沉淀到自身的私域矩陣中,這個(gè)矩陣可以是公眾號、社群、小程序等,在這里打造品牌,打造個(gè)人IP。私域流量一定是可觸達(dá)、可運(yùn)營,甚至是可連接的,通過“復(fù)購增購”、“分享裂變”,品牌商、零售商可以做更深度的會員復(fù)購、以及老客拉新,這樣才是良性的私域流量池。
2.流量獲取型:AISAS模型
適用于流量獲取型的業(yè)務(wù),也就是針對那些有足量廣告預(yù)算的金主爸爸們,通過公域的內(nèi)容展示,逐步引導(dǎo)用戶完成私域化的沉淀,這是很多企業(yè),尤其是公域電商、直播電視、品牌電商最常用的做法。
AISAS模型花費(fèi)了更多的精力在獲客階段,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)流量獲取型的業(yè)務(wù),對外的產(chǎn)品露出規(guī)模,對業(yè)務(wù)的發(fā)展甚至?xí)鸬經(jīng)Q定性作用,只有展示漏洞,做得足夠大才有可能獲得重組的用戶回流到產(chǎn)品中來,因此,AISAS模型更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的投放能力和內(nèi)容產(chǎn)出能力。
3.閉環(huán)營銷模型
如今,消費(fèi)者與品牌溝通的渠道越來越多樣化,人均通過5-6個(gè)觸點(diǎn)與品牌接觸,其中一半以上的觸點(diǎn)為社交觸點(diǎn)。與此同時(shí),銷售渠道越來越模糊化,品牌可以通過公眾號、小程序、社群、一對一聊天工具等,與消費(fèi)者進(jìn)行直接對話,將營銷與銷售合一。小品牌借助社交媒體興起,通過去中心化的傳播途徑,層出不窮的傳播機(jī)制,引發(fā)消費(fèi)者主動裂變。
4.客戶與數(shù)據(jù)、觸達(dá)、粘性兼得模型
對于傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營而言,通常呈現(xiàn)的模式為:有客戶、無數(shù)據(jù);有客戶、無觸達(dá);有客戶、無粘性;而通過品牌對私域流量的運(yùn)營,協(xié)助企業(yè)達(dá)成客戶與數(shù)據(jù)、觸達(dá)、粘性三方面兼得的優(yōu)勢局面。
①有客戶,有觸達(dá):“把隨緣的服務(wù),變成隨時(shí)的服務(wù)”。
通過大量數(shù)字化導(dǎo)購等方式,隨時(shí)隨地主動觸達(dá)用戶——利用微信、導(dǎo)購商城、社群運(yùn)營推送信息,以實(shí)現(xiàn)品牌對消費(fèi)者的連接,從而最大程度地拉動利潤率增長。
②有客戶,有數(shù)據(jù):“沉淀擁有,動態(tài)使用”。
通過優(yōu)化投放成本,促進(jìn)公眾號、小程序加粉,從而為私域持續(xù)蓄水,繼而復(fù)用私域數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)小程序數(shù)據(jù)積累;再利用數(shù)據(jù)賦能廣告。
③有客戶,有粘性:“讓溝通,從無意義到有溫度”。
基于微信生態(tài)平臺,通過簽到福利、個(gè)性直播等方式實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的良性互動,為消費(fèi)者提供有價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容,一改傳統(tǒng)方式到達(dá)率低下的現(xiàn)狀,從而提升客戶的忠誠度和復(fù)購率。
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文章標(biāo)題: 私域流量運(yùn)營模式有哪些
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