SAP CRM是SAP公司開發(fā)的一款銷售商機(jī)管理自動化系統(tǒng)軟件,主要面向中大型企業(yè)客戶。該系統(tǒng)具有多種功能模塊,如銷售管理、客戶管理、營銷管理、服務(wù)管理等,能夠?qū)崿F(xiàn)全面的銷售管理和客戶關(guān)系管理。SAP CRM的主要優(yōu)勢是功能強(qiáng)大、擴(kuò)展性好、可定制性強(qiáng)。該系統(tǒng)還具有良好的數(shù)據(jù)分析和報表功能,能夠幫助企業(yè)更好地了解市場動態(tài)和客戶需求。不過,SAP CRM的價格較高,只適用于中大型企業(yè)。