有通話記錄報表功能的軟件系統有哪些

通話記錄對于企業來說是非常重要的數據，它能夠幫助企業更好地了解客戶需求、提高銷售業績等。而通話記錄報表則是對通話記錄進行分析和匯總，從而更加直觀地呈現出通話記錄所包含的信息。為了方便企業管理通話記錄，市場上出現了很多具有通話記錄報表功能的軟件系統。本文將以測評專家的角度，推薦5款比較熱門的系統軟件或產品，希望能夠對廣大企業用戶有所幫助。

一、華為云呼叫中心

華為云呼叫中心是華為公司推出的一款集成呼叫中心、智能語音、CTI、CRM等功能于一體的云呼叫中心解決方案。該軟件系統支持定制化的通話記錄報表功能，可以根據企業的需求生成各種類型的報表，如呼入/呼出量統計、通話時長統計、客戶滿意度評價等。該系統還具有智能分配、智能篩選、智能導航、自動接待等功能，可以有效提升企業客戶服務質量和效率。目前華為云呼叫中心已經服務了眾多知名企業，深受用戶好評。

二、拓維信息—通話記錄管理系統

拓維信息的通話記錄管理系統是一款專業的通話記錄管理軟件，可以實現通話記錄的自動錄音、存儲和管理。該軟件系統支持自定義報表功能，可以根據企業需求生成各種類型的報表，如通話時長分析、話務員工作效率分析、客戶滿意度分析等。該系統還具有智能語音識別、智能語音搜索、流程自動化、權限管理等功能，可以幫助企業實現客戶服務的全流程自動化。目前該軟件已經服務了數百家企業，用戶反饋良好。

三、易企秀—通話記錄分析系統

易企秀是國內一家專注于企業服務領域的互聯網公司，旗下的通話記錄分析系統是一款基于大數據技術的通話記錄管理軟件。該軟件系統支持高度定制化的報表功能，可以根據企業需求生成各種類型的報表，如銷售業績統計、客戶滿意度分析、產品市場占有率分析等。該系統還具有語音識別、關鍵詞提取、情感分析等功能，可以幫助企業更好地了解客戶需求和市場動態。目前易企秀已經服務了眾多知名企業，用戶評價非常高。

四、營客通—通話記錄管理系統

營客通是一家專注于企業客戶服務領域的科技公司，旗下的通話記錄管理系統是一款功能強大的通話記錄管理軟件。該軟件系統支持多維度的報表分析功能，可以根據企業需求生成各種類型的報表，如客戶滿意度報表、工作效率報表、銷售業績報表等。該系統還具有自動化語音應答、智能導航、智能分配等功能，可以幫助企業提高客戶服務質量和效率。目前營客通已經服務了數百家企業，用戶反饋良好。

五、呼叫中心—通話記錄管理系統

呼叫中心是一家專注于呼叫中心解決方案的公司，旗下的通話記錄管理系統是一款專業的通話記錄管理軟件。該軟件系統支持靈活的報表分析功能，可以根據企業需求生成各種類型的報表，如通話時長統計、客戶滿意度評價、話務員工作效率分析等。該系統還具有智能分配、智能篩選、智能導航等功能，可以幫助企業提高客戶服務質量和效率。目前呼叫中心已經服務了眾多知名企業，用戶評價非常好。



以上是本文推薦的5款比較熱門的具有通話記錄報表功能的軟件系統或產品。這些軟件系統或產品都具有各自的特點和優勢，可以根據企業的需求進行選擇。但無論選擇哪一款軟件系統或產品，企業都應該充分利用通話記錄報表這一工具，更好地了解客戶需求、提高銷售業績。