調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則是什么？

   問(wèn)卷調(diào)查法嚴(yán)格遵循概率和統(tǒng)計(jì)原理，因此調(diào)查方法具有很強(qiáng)的科學(xué)性，而且易于操作。除樣本選擇、調(diào)查人員素質(zhì)、統(tǒng)計(jì)方法等因素外，問(wèn)卷設(shè)計(jì)水平也是影響調(diào)查結(jié)果的一個(gè)先決條件。所以設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的調(diào)查問(wèn)卷，是保證調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性的重要環(huán)節(jié)，那么你知道調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則是什么嗎？一起跟隨小編來(lái)學(xué)習(xí)吧。

調(diào)查派

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一、調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類(lèi)型有什么？

1、封閉式問(wèn)題

   通常就是指設(shè)計(jì)問(wèn)卷中問(wèn)題的答案已經(jīng)給出來(lái)了，受訪者只能從設(shè)計(jì)的問(wèn)題答案選項(xiàng)中選擇一個(gè)或多個(gè)回答。

   封閉式問(wèn)題常用題型：選擇題、下拉題、打分題等

◆ 優(yōu)點(diǎn)：

   答案的結(jié)構(gòu)相同，數(shù)據(jù)整理和分析比較方便，能夠大大提高調(diào)研后期資料分析的效率。而且操 作起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，受訪者愿意配合。問(wèn)卷回收率高、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析容易。

◆ 缺點(diǎn)：

   受訪者真實(shí)的表達(dá)自己的想法，如果選項(xiàng)中沒(méi)有列出受訪者想要的答案，受訪者為了應(yīng)付，可能會(huì)隨隨便便選擇一個(gè)與自己真實(shí)想法不同的答案。

2、開(kāi)放式問(wèn)題

   這種問(wèn)題，給受訪者一個(gè)空間，讓他們可闡述個(gè)人觀點(diǎn)和看法。能夠收集到用戶的態(tài)度、心理及想法。

◆ 優(yōu)點(diǎn)：

   能夠?yàn)槎ㄐ匝芯刻峁┯^點(diǎn)與方向

   受訪者可以發(fā)表自己的意見(jiàn)和感受

◆ 缺點(diǎn)：

   有些受訪者不配合，答卷回收率較低

   如果數(shù)據(jù)量大，后期不方便統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)

3、半封閉問(wèn)題

   為避免固定的答案限制用戶思維，通常在選項(xiàng)后添加一個(gè)“其他”文本框，為用戶提供一個(gè)發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的窗口。不但為問(wèn)題提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)回答，方便用戶答題，又避免了限制用戶思維。

   在設(shè)計(jì)問(wèn)卷過(guò)程中，需避免大量使用封閉型問(wèn)題，限制用戶思維。也不要使用大量的開(kāi)放型問(wèn)題，增加受訪者回答的難度。考慮到后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的難易程度，在一份問(wèn)卷中需要合理控  制不同類(lèi)型問(wèn)題的比例。

二、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則是什么？

1、合理性

  合理性指的是問(wèn)卷必須緊密與調(diào)查主題相關(guān)。違背了這樣一點(diǎn)，再漂亮或精美的問(wèn)卷都是無(wú)益的。而所謂問(wèn)卷體現(xiàn)調(diào)查主題其實(shí)質(zhì)是在問(wèn)卷設(shè)計(jì)之初要找出與“調(diào)查主題相關(guān)的要素”。

2、一般性

   一般性，即問(wèn)題的設(shè)置是否具有普遍意義。應(yīng)該說(shuō)，這是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一個(gè)基本要求，如果我們?nèi)匀荒軌蛟趩?wèn)卷中發(fā)現(xiàn)帶有一定常識(shí)性的錯(cuò)誤。這一錯(cuò)誤不僅不利于調(diào)查成果的整理分析，而且會(huì)使調(diào)查委托方輕視調(diào)查者的水平。

3、邏輯性

   問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要有整體感，這種整體感即是問(wèn)題與問(wèn)題之間要具有邏輯性，獨(dú)立的問(wèn)題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤。問(wèn)題設(shè)置緊密相關(guān)，因而能夠獲得比較完整的信息。調(diào)查對(duì)象也會(huì)感到問(wèn)題集中、提問(wèn)有章法。相反，假如問(wèn)題是發(fā)散的、帶有意識(shí)流痕跡的，問(wèn)卷就會(huì)給人以隨意性而不是嚴(yán)謹(jǐn)性的感覺(jué)。那么，將市場(chǎng)調(diào)查作為經(jīng)營(yíng)決策的一個(gè)科學(xué)過(guò)程的企業(yè)就會(huì)對(duì)調(diào)查失去信心。因此，邏輯性的要求即是與問(wèn)卷的條理性、程序性分不開(kāi)的。已經(jīng)看到，在一個(gè)綜合性的問(wèn)卷中，調(diào)查者將差異較大的問(wèn)卷分塊設(shè)置，從而保證了每個(gè)“分塊”的問(wèn)題都密切相關(guān)。

4、明確性

   所謂明確性，事實(shí)上是問(wèn)題設(shè)置的規(guī)范性。這一原則具體是指：命題是否準(zhǔn)確?提問(wèn)是否清晰明確、便于回答 ；被訪者是否能夠?qū)?wèn)題作出明確的回答，等等。

5、非誘導(dǎo)性

   不成功的記者經(jīng)常會(huì)在采訪中使用誘導(dǎo)性的問(wèn)題。這種提問(wèn)方式如果不是刻意地要得出某種結(jié)論而甘愿放棄客觀性的原則，就是徹頭徹尾的職業(yè)素質(zhì)的缺乏。在問(wèn)卷調(diào)查中，因?yàn)橛谐浞值臅r(shí)間作提前準(zhǔn)備，這種錯(cuò)誤大大地減少了。但這一原則之所以成為必要，是在于高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)對(duì)調(diào)查業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

   非誘導(dǎo)性指的是問(wèn)題要設(shè)置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問(wèn)者的獨(dú)立性與客觀性擺在問(wèn)卷操作的限制條件的位置上。如果設(shè)置具有了誘導(dǎo)和提示性，就會(huì)在不自覺(jué)中掩蓋了事物的真實(shí)性。

6、便于整理、分析

   成功的問(wèn)卷設(shè)計(jì)除了考慮到緊密結(jié)合調(diào)查主題與方便信息收集外，還要考慮到調(diào)查結(jié)果的容易得出和調(diào)查結(jié)果的說(shuō)服力。這就需要考慮到問(wèn)卷在調(diào)查后的整理與分析工作。

首先，這要求調(diào)查指標(biāo)是能夠累加和便于累加的；其次，指標(biāo)的累計(jì)與相對(duì)數(shù)的計(jì)算是有意義的；再次，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)清楚明了地說(shuō)明所要調(diào)查的問(wèn)題。只有這樣，調(diào)查工作才能收到預(yù)期的效果。

三、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是什么？

1、以多選題開(kāi)始調(diào)查

   第一個(gè)問(wèn)題至關(guān)重要，它決定了受訪者會(huì)繼續(xù)參與調(diào)查。

   研究表明，以多選題開(kāi)始的問(wèn)卷回收率最高！相對(duì)于其他題型而言，多選題不必浪費(fèi)精力思考，是受訪者最容易回答的題型。

2、單一

   不要在一個(gè)問(wèn)題中詢問(wèn)兩件或兩件以上的事情，這樣不僅增加問(wèn)卷復(fù)雜程度，還會(huì)降低問(wèn)卷的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

   例：你認(rèn)為我們的優(yōu)劣勢(shì)是什么？修改為：你認(rèn)為我們的優(yōu)勢(shì)是什么？你認(rèn)為我們的劣勢(shì)是什么？如果您的問(wèn)題很復(fù)雜，需要把它拆分成多個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題。

3、說(shuō)人話

   所謂“說(shuō)人話”，就是在問(wèn)卷中說(shuō)受訪者聽(tīng)懂的話。如果受訪者不理解問(wèn)題，他會(huì)根據(jù)猜測(cè)回答或者隨意回答，造成問(wèn)卷數(shù)據(jù)不真實(shí)。

   明確你的受訪者，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)考慮他們的年齡層次、文化水平和社會(huì)角色，不要使用一些復(fù)雜的、抽象的概念以及專業(yè)學(xué)術(shù)用語(yǔ)，盡可能轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單明了、通俗易懂的語(yǔ)言。

4、保持吸引力

   為了獲得更愉快的答卷體驗(yàn)，在問(wèn)卷風(fēng)格上保持風(fēng)趣幽默，將相關(guān)的問(wèn)題羅列在一起，在問(wèn)卷結(jié)束后提供微信紅包，都能夠持續(xù)吸引受訪者注意力

四、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)的注意事項(xiàng)

1．有明確的主題。根據(jù)調(diào)查主題，從實(shí)際出發(fā)擬題，問(wèn)題目的明確，重點(diǎn)突出，沒(méi)有可有可無(wú)的問(wèn)題。

2．結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。問(wèn)題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序。一般是先易后難、先簡(jiǎn)后繁、先具體后抽象。

3．通俗易懂。問(wèn)卷應(yīng)使應(yīng)答者一目了然，并愿意如實(shí)回答。問(wèn)卷中語(yǔ)氣要親切，符合應(yīng)答者的理解能力和認(rèn)識(shí)能力，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。對(duì)敏感性問(wèn)題采取一定的技巧調(diào)查，使問(wèn)卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。

4．控制問(wèn)卷的長(zhǎng)度。回答問(wèn)卷的時(shí)間控制在20分鐘左右，問(wèn)卷中既不浪費(fèi)一個(gè)問(wèn)句，也不遺漏一個(gè)問(wèn)句。

5．便于資料的校驗(yàn)、整理和統(tǒng)計(jì)。

   調(diào)查問(wèn)卷是一種表面上看起來(lái)制作簡(jiǎn)單，實(shí)際上制作過(guò)程卻很難的研究方法。因此，最忌諱盲目追求速度，不假思索地“向前沖”。俗話說(shuō)“欲速則不達(dá)”，正確理解問(wèn)卷的價(jià)值是非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，需要用科學(xué)方法。以上就是小編為大家?guī)?lái)的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則是什么的相關(guān)文章，你學(xué)會(huì)了嗎？