私域流量前景，私域流量是做什么

       未來的市場會更加從一個以公域為王的市場向私域為目標的市場進化，而且這個變化在加速。保護數據隱私等問題其實不是主要推手，而是大部分企業的客戶復購率都變得很低這個客觀事實。復購率的問題不解決，加上流量紅利減退這個確定性要素，企業必然會面臨越來越大的挑戰。

       私域的發展，會圍繞微信打造的生態為核心持續展開。微信目前禁止泛濫的用戶觸達、在產品上的各種克制，特別是小程序對用戶的隱私保護，例如給用戶的選擇是否留下手機號的權力、公眾號僅能周度推文等設計要素，會給用戶與企業間的交互保留一個柔和的空間，這對企業和用戶來說是長期關系建立是一種利好。

       有認知和資源的企業會逐步走向自主可控的自建路線，主要的目標是要堅決直連客戶、逐步去除中心化平臺的“隔離層”。有規模和認知的企業會成為先導，其他企業會逐步跟進，之后會逐步形成一種圍繞CLV（客戶生命周期價值）為核心的穩定經營模式。

       企業必須要越來越尊重用戶的數據隱私，而且保證客戶的數據不被濫用于不相關的用途。企業有使用數據服務用戶的權力，但是數據的所有權和處置權應歸屬于用戶。這類條款在歐洲保護消費者數據的《GDPR》和美國加州《加州消費者隱私法CPRA》都已經有相應的約定。甲方企業也應該建立在企業內部的數據檢查和約束的機制，符合國家的一系列政策和法規。因此販賣數據的公司會越來越受到國家的管控和清理。

       企業的第一方數據應該繼續可用于用戶運營，用于提升服務質量、客戶體驗和經營轉化效率。增加用戶忠誠度和復購是核心任務。對于這類工作，甲方或者開始逐步自己做，或者請專業的廠商輔助自己來做。雖然人工運營的成本和復雜度都高，不過這是增量市場向存量市場的必然階段，未來已來，無法逃避。

      企業必須建立自己的數據系統，例如CDP，來直接服務自己的客戶。但中國市場真正需要的CDP不是“全渠道”數據的CDP，如廣告平臺投放等DMP系統（那不是真正的CDP）。隨著隱私保護的提升，缺乏直接鏈接用戶的數據收集和聚合，數據沒有太多長期保存價值。明智的企業應該避免被“偽CDP”廠商割韭菜。CDP使用應該圍繞一方可控觸點展開，數據是企業連接自己用戶的一種“折射”，只有直接連接自己用戶的公司，CDP里面的數據才具有高的價值。

      企業也會走向一個新“CRM”需求階段。它不同于傳統會員系統。“新CRM”是企業員工或者經銷商用企業微信來直接服務客戶和經營客戶的載體。它是一個供內部員工使用為基礎的系統。企微有可能讓人人都是客戶服務、人人都是客戶成功、人人都是sales or marketer，并且將這些流程逐步沉淀為既定事實。但是企業要意識到，這個新“CRM”系統沉淀的不是“數據”，而是企業員工和用戶之間的連接。這是在本質上“CRM”和CDP的重大區別。CRM是員工用來直接服務用戶的系統，而CDP是自動服務用戶的大數據系統，并且能夠產生深入分析洞察的系統。兩者有本質的區別。

      私域流量從誕生之初就是構筑在互聯網流量生態思維之上的，也可以理解為整個服務營銷一體化鏈條中的一個渠道環節。既然是流量，就存在著流入和流出兩個方面。那么爭取加大流入減小流出，保存量找增量，才能達到流量的儲存，流量的儲存就是私域的基礎。那么以上就是私域流量前景，私域流量是做什么的全部內容了。