什么是SaaSCRM，SCRM、SaaS、CRM的區(qū)別是什么？

       8Manage CRM是一款專門為企業(yè)或集團提供基于網(wǎng)絡&可移動的客戶管理系統(tǒng)，涵蓋客戶信息、市場營銷、銷售自動化、合同、財務以及售后服務等管理功能，靈活可定制。是永亨銀行/安富利/南華早報等大型集團企業(yè)的首選，并獲得300+不同行業(yè)的企業(yè)客戶大力推薦！

       8Manage CRM提供SAAS租用業(yè)務，企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)可自動實現(xiàn)云存儲。8Manage不僅提供應用層服務，更通過整合方案，提供一整套云端解決方案，解決底層IT設施問題，讓用戶無需擔心IT運營維護，同時降低企業(yè)IT運營成本和技術風險維護等。

8Manage BI

0

0條點評

咨詢產(chǎn)品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

35

合作品牌

36

SCRM、SaaS、CRM的區(qū)別是什么？

CRM：客戶關系管理簡稱為CRM（Customer Relationship Management），是企業(yè)用來管理客戶關系的工具。客戶關系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技（IT）術和互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術實現(xiàn)和管理實現(xiàn)。客戶關系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

SCRM：傳統(tǒng)CRM除了企業(yè)內(nèi)部一定的相關人員可以進行信息的調出、錄入外，CRM中的主體C（消費者）卻只是一條數(shù)據(jù)而已，沒有任何能動性。SCRM則不同，盡管不同企業(yè)會采用不同部署的SCRM解決方案，SCRM要跟外界的social media打通，social media的大力發(fā)展，將消費者變成了social customer，而正是social customer強烈的social特征以及對商業(yè)的影響（social business），才使得SCRM成為一種必然。如果SCRM內(nèi)部的信息（例如企業(yè)發(fā)布的信息）不能非常方便地傳達到外界social media去，外界social media的信息（例如一個明確的產(chǎn)品需求線索）也不能快速地進入SCRM，那么就不能稱其為SCRM.SCRM開放式系統(tǒng)，將social media關于品牌的口碑，聚合到品牌社區(qū)，通過品牌社區(qū)，品牌參與消費者的討論，解答消費者的疑問，消費者和品牌在品牌社區(qū)形成互動；開放式系統(tǒng)讓品牌和消費者的交流、對話簡單、通暢。

SaaS：SaaS是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意為軟件即服務，即通過網(wǎng)絡提供軟件服務。SaaS平臺供應商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據(jù)工作實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得Saas平臺供應商提供的服務。其應用軟件有免費、付費和增值三種模式。

       SAAS技術對當今的信息技術來說已經(jīng)不是什么高深的技術，客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)的長遠戰(zhàn)略，其存儲的數(shù)據(jù)更關系到企業(yè)的發(fā)展，選擇一個值得信賴的開發(fā)商至關重要。我國SaaS行業(yè)還不夠成熟，只有幫助更多的企業(yè)用戶成功部署crm客戶管理系統(tǒng)，才是真正的成功。以上就是什么是SaaSCRM，SCRM、SaaS、CRM的區(qū)別是什么？的全部內(nèi)容了希望可以幫到大家。