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私域流量運營應該怎么做?

36氪企服點評小編
2021-08-19 15:10
587次閱讀

      如今私域流量這個詞越來越火,逐漸進入了流量為王的時代,跟不上潮流就會被淘汰。但許多品牌只停留在表面,私域流量的重點在于與粉絲建立關系,反復接觸。和你建立關系的人,必須是與你利益相關的人。和你的私有域流量建立關系,并不簡單,需要有正確的商業思維。下面就由小編為您介紹私域流量運營應該怎么做?

私域流量運營應該怎么做?私域流量運營應該怎么做?

私域流量運營的目的是什么?

建立私域,就像你建立了自己的魚塘,你可以在魚塘里養魚,你的魚塘越大,收獲就越多,在私域流量日常運營,即使沒有專屬活動,也要經常與用戶進行互動,以此增加自身的曝光度,并且在日常活動中潛移默化地增加用戶對我們的熟悉度與信任度,這樣,后期做營銷活動的時候配合度就會比較高。可以通過建立會員制度以此吸引用戶加入,也可以是私域日常的營銷活動,例如新品試用、會員紅包、專屬禮包等等,通過對會員進行分層對應不同的會員福利,進行精準營銷。

私域流量運營可以分為以下幾個階段
第一階段:引流獲客,建立私域流量池。企業可以選擇線上引流,比如公眾號和抖音,有實體店可以通過門店進行引流,客戶可以引流到私域流量池。

第二階段:通過運營和互動,讓客戶產生信任,了解客戶需求,了解客戶是否有購買意向,為下一步做好準備。

第三階段:進行轉化,有了信任,我們可以通過團購等促銷活動來促銷,也可以根據掌握的信息向客戶推送感興趣的產品,從而吸引客戶購買。第四階段:用戶裂變,對于第一批種子客戶,我們可以通過一定的獎勵,鼓勵種子客戶為我們帶來更多的新客戶,為私域流量池注入活力。第五階段:提升復購,當客戶變成交易客戶后,我們可以繼續向客戶推送感興趣的內容,促使客戶有回購行為,為企業帶來更多的利益。根據企業發展收入作為私域流量部署的核心指導指標,搭建私域流量池,優化改造流程,提升用戶價值,并搭建我們自己的流量轉型體系,抵御互聯網下半年悄然流失的流量紅利。

做好私域流量,需要注意以下幾個問題

1、私域流量也是一種長期關系的培養與維護

私域流量的盛行,也讓越來越多的企業投入其中,不過也有不少企業期望借助私域流量迅速取得成效。但私域流量是一個系統化的工程,涉及企業的多方面的變革。需要倒逼企業后端,包括研發流程、商品設計、組織架構,都要進行調整。

2、搭建私域的同時不可忽視公域流量建設

私域流量和公域流量并非對立的關系,相反,公域流量是私域流量的重要來源。一個好的營銷模型是企業對公域、私域營銷進行有效的結合,通過全域流量的有效利用,實現用戶全生命周期深度運營與持續服務,實現商業增長。

3、私域流量的精細化運營

企業在構建私域流量之初,往往都會追求用戶數量和廣度,期望能夠更大限度地將用戶聚集到自己的私域流量池中。但是隨著私域流量的運營的深入,會慢慢發現,那些吸收過來的不夠精準的用戶,不僅沒有意義還會造成營銷成本的增加。對于企業來說,需要對自己的私域流量進行精細化運營,對自己流量用戶進行更加清晰、細分的畫像,有針對性、高質量地為目標客戶提供更有價值的內容和服務,提升他們的粘度。

4、選擇合適的私域載體

2020年疫情期間,樂凱撒通過企業微信2個月內積累了30萬客戶,3個月內的復購頻次從1.3次提升到了1.5次;西貝有九成訂單來自企業微信線上客戶;屈臣氏每天通過企業微信為200多萬消費者提供服務;歌莉婭導購用企業為客戶提供線上服務,每天最高有300萬銷售額……這些真實數據正是選擇企業微信的最佳驗證。

      持續細化經營客戶,加快企業私有域業態建立,更新數字商業模式是企業發展的必然趨勢。企業微信是創造私有域流量營銷的新閉環,推動企業客戶管理從流量時代到留量時代的革命性工具未來,它將繼續發揮強大的價值,賦予企業數字化發展能力。更高效、更精細的操作工具將幫助企業全面提高客戶活動和交易轉化率。以上就是小編為您介紹的私域流量運營應該怎么做?

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文章標題: 私域流量運營應該怎么做?

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