微信私域流量具體實操案例分享

36氪企服點評小編

2021-08-20 16:08

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從疫情爆發(fā)到現(xiàn)在，很多零售實體商家開始了解線上賣貨的概念。線上賣貨不同于門店銷售，首先顧客是看不見摸不著的，很多商家就是因為這點，遲遲不肯轉(zhuǎn)型線上賣貨，因為大家都知道握在自己手里的才是最可靠的！今天我們就來說一說如何將線上的流量握在自己的手里，那么這里就不得不提一個關(guān)鍵詞：私域流量。接下來小編給大家介紹介紹微信私域流量具體實操案例分享。

語鸚企服SCRM

2條點評

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微信私域流量具體實操案例分享

案例一：

比如2018年爆火的美妝品牌完美日記，通過“小完子”這一女生的真人形象打造，然后在朋友圈做精細化運營，一天2-3條，仿佛就是一個喜歡化妝的女生日常，這樣其實就很容易拉進跟用戶之間的距離，更能吸引用戶去消費轉(zhuǎn)化。

案例二：

還有廈門的鼓浪嶼做旅游景區(qū)伴手禮的品牌蘇小糖，通過搭建私域流量體系，業(yè)績同比前一年增長了368.39%。蘇小糖除了在微信個人號及朋友圈的精細化運營之外，它在前期的吸粉加微信也做的相當不錯。結(jié)合顧客利益的門臉的設(shè)計—權(quán)威背書的櫥窗展示—讓人看著舒適的店員著裝及親切的話術(shù)引導(dǎo)—具有門店特色的物料展示—清新幽靜的門店音樂—顧客支付環(huán)節(jié)引導(dǎo)，可以看出從顧客進店到顧客消費離開的每一個環(huán)節(jié)都會設(shè)置吸粉點。

案例三：

秦絲在東莞做女性內(nèi)衣品牌的商家，生意做得很好，他們在做私域流量運營的時候，顧客標簽管理就做的很精細。他要求各個門店的員工在加了顧客微信之后，都要把顧客的姓名、尺碼、喜好、甚至是地址都要備注好，以便以后可以送貨上門！這是做到了對顧客的極致化服務(wù)。

其實做私域流量運營就是先加微信跟顧客做朋友，取得他的信任，最后讓其心甘情愿地在你這里買單。其中，最難也最漫長的就是如何跟顧客成為朋友，做標簽管理是為了讓顧客感受到你對他的熟悉和重視；做個人號定位，是讓他感知到你不是個冰冷的客服或者是機器助手；經(jīng)常給顧客發(fā)一些有價值的信息，是讓他知道從你這里他可以獲取到很多他需要的東西以及你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好這些，后面的成交就會水到渠成。

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