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私域電商運營核心方法論

36氪企服點評小編
2021-08-20 16:34
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       對于品牌進入電商平臺,首先要做的就是“引流”,通過平臺活動資源、內容矩陣和付費廣告來獲得流量觸達消費者。不斷的觸達中讓消費者產生興趣,從而進行購買,周而復始。平臺電商給品牌帶來的是爆發性增長,這也是前些年傳統品牌選擇進入電商領域的原因,平臺電商本身有流量,只要花錢就能獲得用戶和產品銷售。那么私域電商運營核心方法論是什么呢?小編今天就來告訴你。

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私域電商運營核心方法論

平臺電商(天貓、京東等)的核心優勢是“流量”。

品牌進入平臺電商的第一件事便是“引流”,通過平臺活動資源、內容矩陣和付費廣告的方式獲取流量觸達消費者。在持續觸達中讓消費者產生興趣,從而進行購買,周而復始。平臺電商為品牌帶來的是爆發式增長,這也是前些年傳統品牌選擇進入電商領域的原因,平臺電商本身有流量,只需花錢便能獲得用戶和產品銷售。

內容電商以抖音為例,通過流量獲取快速做轉化,與平臺電商邏輯一樣,首先發聲,通過內容讓消費者產生興趣從而購買。

私域電商不太一樣,品牌需要先與客戶建立連接,連接的觸點包括公眾號、企業微信、視頻號、小程序等。

公眾號和企業微信是用戶的沉淀主戰場,小程序商城支撐了購買、營銷鎖客,通過公眾號的內容輸出結合企微、社群的服務互動,提升活躍度和黏度。

私域電商可以不花錢或少花錢再次主動觸達消費者,在同樣的獲客成本下,基于“認知(A)— 興趣(I)— 購買(P)— 忠誠(L)”的邏輯,免費且持續與客戶產生深入互動,實現交易額提升,獲客成本持續分攤降低,這是私域電商和平臺電商的本質性差別。

平臺電商的激烈競爭會推高獲客成本,當店鋪整體ROI達到平衡點后,想實現業績的增長也變得非常困難。如何讓已獲得的精準用戶產生更多的貢獻值就成為了大家重點關注的課題了。

       在品牌視角下,平臺電商與私域電商可以有機結合,平臺電商高效精準的獲客與私域電商持續互動,深度挖掘用戶終身價值,綜合實現用戶終身價值,綜合實現用戶終身價值。通過工具與顧客接觸和交互,用營銷手段鎖定顧客,在這種狀態下培養品牌忠誠用戶。以上就是小編為你分享的私域電商運營核心方法論,希望對你有所幫助。

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文章標題: 私域電商運營核心方法論

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