社群運(yùn)營(yíng)的理解和認(rèn)識(shí)

      這場(chǎng)疫情過后，大量的企業(yè)轉(zhuǎn)型，將線下業(yè)務(wù)移至線上是不可否認(rèn)的事實(shí)，對(duì)企業(yè)而言，社區(qū)營(yíng)銷尤其重要。市場(chǎng)上常見的社區(qū)類型有兩種：流量型社區(qū)和轉(zhuǎn)化型社區(qū)型，這兩種類型是最常見的社區(qū)類型，它們簡(jiǎn)單、粗暴、易復(fù)制。接下來就由小編為您介紹社群運(yùn)營(yíng)的理解和認(rèn)識(shí)。

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社群運(yùn)營(yíng)的理解和認(rèn)識(shí)

一、社群運(yùn)營(yíng)的理解誤區(qū)

有不少人說，社區(qū)運(yùn)營(yíng)不就是建個(gè)微信群，開群公告嘛，沒用水就好，這絕對(duì)是一個(gè)誤區(qū)。

在進(jìn)行群組活動(dòng)之后，許多人存在以下問題：

引流后的社區(qū)沒有沉淀價(jià)值，逐漸淪為死群；

2)用戶加入社群太多，看不過來，慢慢被屏蔽。

3)社群無法激活，該用的招都用過了，依然避免不了死群。

伴隨著“私域流量”一詞的流行，大批品牌開始做社區(qū)運(yùn)營(yíng)，用戶群紛至沓來。但是用戶的注意力是有限的，進(jìn)群也不只一個(gè)，甚至十幾個(gè)或者幾十個(gè)，根本看不到，用戶最多只能關(guān)注3-5個(gè)有價(jià)值的群。

有哪一種群用戶會(huì)關(guān)注他們呢？從用戶的角度來看，我們可以反其道而行之：作為用戶，什么樣的社區(qū)能讓我們專注？

大多數(shù)用戶都把注意力集中在那些給自己帶來價(jià)值的群體上。比方說進(jìn)入一個(gè)好貨群，那么就會(huì)集中在商品的質(zhì)量和價(jià)格上；進(jìn)入學(xué)習(xí)群，則會(huì)集中在群信息質(zhì)量上；進(jìn)一張優(yōu)惠券群，那么就會(huì)關(guān)注優(yōu)惠券的發(fā)放。

因此，要知道目標(biāo)用戶是誰非常重要，如果不了解用戶，而且還不清楚社區(qū)的意義，一開始做社區(qū)的方向并不明確，后續(xù)即便花費(fèi)了大量的時(shí)間去維護(hù)一個(gè)社區(qū)，也無法避免其走向沉寂。

二、社群運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)

因此有時(shí)自己也會(huì)去想，為什么也會(huì)有人去做社區(qū)運(yùn)營(yíng)，甚至可以通過社區(qū)變現(xiàn)，而有些社區(qū)卻要?jiǎng)谛馁M(fèi)神地運(yùn)營(yíng)，最終群還是死了。

實(shí)際上，問題的根源就是要弄清社區(qū)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。

一般而言，社區(qū)運(yùn)營(yíng)分為短期群和長(zhǎng)期群兩種，短期群著重做氣氛烘托和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，通過高頻信息促達(dá)、高價(jià)值反饋等方式形成轉(zhuǎn)化；長(zhǎng)期群主要是做用戶連接，通過內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)等形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，使用戶形成強(qiáng)烈的身份認(rèn)同與歸屬感。

現(xiàn)在市場(chǎng)上比較常見的是短期群，包括購(gòu)物快閃群、知識(shí)付費(fèi)訓(xùn)練營(yíng)群等等都屬于這類類型；而運(yùn)營(yíng)難度較大的則是長(zhǎng)期社群：一個(gè)良好氛圍的長(zhǎng)期社群，需要社群運(yùn)營(yíng)者去制定規(guī)則、定義新的玩法、收費(fèi)訓(xùn)練營(yíng)群等等。

相對(duì)來說，長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作相更考驗(yàn)社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員的綜合運(yùn)營(yíng)能力；短期社區(qū)的運(yùn)營(yíng)更考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商單項(xiàng)技能的突出程度。前一種可能提高整個(gè)職業(yè)生涯的上限，后一種可能使經(jīng)營(yíng)者在前期站穩(wěn)腳跟。

      社群正是可以讓人們?cè)谝粚?duì)一的社交中擺脫心理壓力，在相對(duì)寬松友好的氣氛中與他人溝通，從而緩解內(nèi)心的焦慮和壓抑。而且，這也是社群在中國(guó)越來越有市場(chǎng)的根本原因。毫無疑問，社群帶給我們的不僅僅是如此簡(jiǎn)單。以上就是小編為您介紹的社群運(yùn)營(yíng)的理解和認(rèn)識(shí)。