社群營銷的定義，社群營銷的特點

      相信大家對社群營銷這一術語都不陌生，因為我們無時無刻都生活在社群里。社區營銷是一種新型的營銷方式，其核心是在情感上與用戶建立情感聯系，我們也常稱之為情感營銷。社區營銷的本質不是硬廣，社群營銷的本質就是與用戶交朋友，并在此基礎上銷售產品。接下來就由小編為您介紹社群營銷的定義，社群營銷的特點。

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社群營銷的定義

一、社群營銷的定義

社區營銷是商家為了更好地幫助用戶解決產品需求，通過微信、QQ群等形式銷售自己的產品，并向用戶提供相應的服務，社區最大的特點就是大家都有相同或相似的愛好，聚集在一起交流，這樣的群體就是社群。

二、社群營銷的特點

(1)交互性很強：社群營銷主要是讓用戶和用戶之間進行更多的溝通交流，如果群中有幾個忠實的老客戶，他們的每一句話都可以是您產品的口碑，那么對于第一次購買產品的用戶，或者進入社區尚未產生交易的用戶，將會產生良性的影響。對商家和用戶之間的直接溝通，也可以給銷售帶來直接的影響。

(2)情感營銷：社群營銷不同于其它營銷模式，社群營銷更重視情感，在這個營銷過程中，你需要與顧客建立情感聯系，通過與顧客的情感交流逐漸成為一個朋友，你需要用心維護你的新老用戶，通過用心的服務讓他們買單。

(3)自力更生：在社群營銷中，你會發現，除了把基本的操作工作做好之后，就不需要太費力地去獲得新的訂單，這是因為在你服務用戶的整個過程中，建立了口碑，這個時候用戶覺得你產品質量好，服務也到位，而且與你的感情很好，自然而然地會幫你轉介紹，這也是社群的一大特點。

     社群營銷傳播速度快，傳播范圍廣，假設群組里有500人，一人朋友圈有100人，每人幫你轉發一次文章，這個曝光率是多少？每個人都可以自己計算，所以社區最大的優勢就是傳播速度和范圍。針對性也非常強，每個企業或個人在創建社區之初就早已確定了社區運營的目標，同時也確立了潛在客戶的范圍。以上就是小編為您介紹的社群營銷的定義，社群營銷的特點。