社群運營好做嗎，社群運營技巧

       一提起社區(qū)運營管理，人們首先想到的詞匯是什么？拉新？保留？活動？轉變？分裂？首先我們要考慮的是社區(qū)的目的和本質。缺乏清晰目標的群體，就像一匹失去方向的野馬，在漫無目的的奔跑中只會有一點點自我迷失。接下來就由小編為您介紹社群運營好做嗎，社群運營技巧。

致趣百川SCRM

2.5

14條點評

咨詢產品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

10

合作品牌

11

社群運營好做嗎

一、明確社區(qū)經營目標

1.社區(qū)目標的確立

       任何社區(qū)(組織)成立時，都有明確的目標，這個目標就像北極星，為我們指明方向。建立操作目標的過程，也是尋找北極星的過程。社區(qū)經營是一種觸達用戶的方式，相對于其他觸達用戶的方式，微信社區(qū)是距離用戶最近的一種觸達方式，它可以讓我們更近地了解我們的粉絲和用戶。

       面對日益迫切的市場資源，建立和擴展新的用戶流量池非常重要。私人領域流量池建立后，必然要有相應的營銷轉化目標，輸出產品轉化成果；第三點傳遞產品價值、品牌曝光，是一個長期的目標，需要一個植樹的過程，逐步建立起自己的生態(tài)圈，從而不斷地產生價值，創(chuàng)造品牌影響力。

2.解析用戶屬性，劃分操作目標

       對社區(qū)用戶屬性的深刻理解，將有助于我們制定更詳細的具體目標。怎樣深入理解用戶，我們可以從用戶行為畫像的問題和觀察入手。

(1)我們的用戶的工作內容是什么？

(2)職位開發(fā)有哪些要求？

(3)每天什么時候上班？社區(qū)如何成為他們的強烈需求呢？

(4)用戶在周末做什么？

(5)我們的產品和用戶之間有什么聯系？

(6)如何將這些關聯點，完美地連接到社區(qū)粉絲身上？

(7)哪些資源是他們必須要得到的？

      十幾萬個為什么，總有10個是叩問核心，提問和思考的過程，也是逐漸理解顧客的屬性，根據詢問的結果，做出系列假設，下一步就是驗證環(huán)節(jié)。接下來要注意的是，我們的十八種武器，最好一件一件的拿出來試錯，穩(wěn)扎穩(wěn)打地測試我們想要的結果。切勿因一時的高潮或低谷而轉瞬即逝，或急流勇退。由于在運營初期，社區(qū)調性無法控制，所以并非所有活動都能迅速看到最真實的結果，偶爾還需要學會跳出社區(qū)運作本身，從旁觀者的角度客觀地觀察和分析，從而逐步確定不同運營階段的小目標，逐個擊破。

二、實現經營目標的路徑

1、養(yǎng)群經營

       飼養(yǎng)群體可以理解為“種樹”。與種樹相比，“種樹”是一種草。種草，是大家常見的詞匯，特點是快速、火爆、瘋狂收割機，是C端常見的玩兒方法。根據B端產品的特性，決定我們應該選擇去[種樹]。比起種植樹木，種樹是漫長的，早期需要細心呵護，經過季節(jié)的變化考驗，從而深深扎根。OK，故事很精彩，現實也需要汗水。

(1)群體規(guī)則得以維持。大眾化：拉人、踢人、導向性話題、敏感話題禁止討論；入群必須有門檻，低門檻進入群往往魚龍混雜，質量很低。

(2)引導小組成員良性健康活躍，提高答題互動的專業(yè)性。

(3)培養(yǎng)一群忠誠的粉絲(意見領袖)，他們可以幫你分享群組的話題輸出。

       培養(yǎng)觀點領袖：團隊內與他們及時互動，群內高調的贊美，群內的肯定，經常私聊拉近關系，表達感謝(真金白銀的那種感謝)，傾聽他們的想法和建議，讓他們感到受到重視，受到關注，被信任；總而言之，既然是種樹，養(yǎng)群，然后你就要分析你的粉絲所需要的營養(yǎng)，你可以給多少營養(yǎng)，粉絲在社群里的訴求是什么，在滿足粉絲訴求的同時，逐步接近運營的終極目標；

2、轉換邏輯鏈

       假如種樹的故事，你意猶未盡，那么這個環(huán)節(jié)會比較精彩哦。不管怎樣，我們種樹到一定的時候就迎來了好收成。這也是大家最關心的問題，多天養(yǎng)群，終于會有所收獲！在這個環(huán)節(jié)中，我們需要做好轉化的路徑，順利迎接果實。故事是美麗的，實現是困難的哦！有些策略(預售、預約、促銷、爆款等)我們都能想到，通常最容易做出來，但效果卻是最難提升的。而體現在社區(qū)運作上，則更為明顯。

       社區(qū)的本質決定了我們社區(qū)承載粉絲的天然屬性，而社區(qū)運營的目標決定了我們應該通過何種方式去實現我們的目標。你需要和社區(qū)中形形色色的成員們一起戰(zhàn)斗，讓他們在你所搭建的社區(qū)舞臺上綻放光芒，從而產生巨大的運營價值。以上就是小編為您介紹的社群運營好做嗎，社群運營技巧。