客戶滿意度調查問卷模板

     客戶滿意調查是用來衡量一個企業或一個行業達到或超過顧客對其產品的購買期望的程度。在客戶滿意度調查中，可以找到與顧客滿意或不滿意直接相關的關鍵因素；通過測量客戶對這些因素的感知程度，得到統計數據，從而得出綜合的顧客滿意度指標。該問卷適用于一般企業的顧客滿意度調查問卷，下面就由小編為您介紹一下客戶滿意度調查問卷模板。

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客戶滿意度調查問卷模板

Q1：請填寫您的個人信息
姓名    ____________
職業    ____________

Q2：您對XXX的總體滿意度（每行單選）

整體的服務    很滿意   比較滿意   一般  比較不滿意  很不滿意

總體的質量

價格定位

合同履行情況

技術支持服務

售后服務

客戶維護 

Q3：您對市場、客服人員服務的滿意度（每行單選）

解決問題的辦事效率    很滿意   比較滿意   一般  比較不滿意  很不滿意

業務知識熟練度

對您需求的了解程度 

解決問題的能力

Q4：您對代理人專業能力的滿意度（每行單選）

及時解決您提出的問題    很滿意   比較滿意   一般  比較不滿意  很不滿意

完成工作的質量 

專業能力

工作態度

溝通能力 

        在日常工作中，我們經常會涉及到信息收集，在線調查等等，為了便于統計，我們需要使用一些工具來幫助我們完成數據收集和分析。目前，表格是最方便、最常見、最友好的信息收集載體。網上表格制作產品把原來離線的紙質表格移到網上，讓用戶可以通過電腦、手機等設備訪問和填寫。這樣就可以實現報名信息收集，投票調查，商品買賣等功能。以上就是小編為您介紹的客戶滿意度調查問卷模板。