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問卷調(diào)查表怎么設(shè)計?

36氪企服點評小編
2021-08-10 11:12
838次閱讀

   如今社會上我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問卷調(diào)查,有的設(shè)計得很好看著都有繼續(xù)填下去的想法,有的很一般很不想填很煩人。那怎樣的問卷才算合格呢?問卷調(diào)查表怎么設(shè)計呢?接下來小編就給大家?guī)韱柧碚{(diào)查表怎么設(shè)計的相關(guān)介紹,一起來看看吧。

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(一)封面信

設(shè)計一個好的問卷時要寫一份封面信。
所謂封面信,就是給被調(diào)查人的一跳信息,目的是讓被調(diào)查人了解被調(diào)查人的身份、目的等。
最好是說一上來什么理由都不說就讓人家填問卷啊。

(二)指導(dǎo)語

用于教調(diào)查對象如何正確填寫調(diào)查問卷。如果:請在每個問題的答案序號上打勾,以符合您的情況。讓調(diào)查對象清楚地知道如何去做,如何去填寫。

(三)問題

(1)問題的類型:

1.有關(guān)行為方面的問題;

2.有關(guān)態(tài)度或者個人看法方面的問題;

3.有關(guān)個人背景的問題。

(2)問題的形式:

開放式問題:所謂開放式問題就是不提供答案;如“您的建議.....”

封閉式問題:封閉式問題就是提供答案以備被調(diào)查者選擇。因為我們遇到的大多調(diào)查問卷中幾乎都是封閉式問題,所以小編就重點講一下封閉式問題的調(diào)查問卷。封閉式問題應(yīng)該注意哪些要點:

1.順序式

調(diào)查問卷中問題的內(nèi)容要有順序,不能把問題隨意顛倒,這樣會使被調(diào)查者感覺重復(fù)。

2.等級式

對兩個以上分成等級的答案進行選擇,只能從中選擇一項。常用于滿意度或者一些程度調(diào)查。

3.矩陣式/表格式

當(dāng)詢問若干個有相同答案形式的問題時,可以將這些問題集中在一起構(gòu)成一個問題的表達方式。

4.兩項式

答案只有兩種,回答者其中選擇一項即可,多用于民意測驗

5.多項選擇式

給出的答案至少在兩個以上,回答者根據(jù)要求選擇其一或者 選擇多項,問卷中最常用的方式

6.相倚問題

有些問題只適用于樣本中的一部分對象,而某個被調(diào)查者是否需要回答這一問題常要依據(jù)他對前面某個問題的回答結(jié)果而定,這樣的問題即相倚問題。

(四)問題的語言和提問方式設(shè)計的規(guī)則

盡量用簡單的語言,避免專業(yè)術(shù)語和抽象概念;問題盡量簡短;避免雙重或者多重含義問題;問題不可以帶有傾向性,應(yīng)保持中立態(tài)度;不問回答者不知道的問題;避免問題含糊,定義不清的情況;注意問題的提法,別讓回答者有考試之感;語言中有毛病。

   在問卷調(diào)查設(shè)計過程中,很難做到一次就完美,需要反復(fù)修改,所以每次不要打印太多,差不多10份就可以了,10份完成后通過總結(jié),10份修改過的問卷的內(nèi)容,修改的方式和設(shè)計問卷的過程差不多;根據(jù)問卷的反饋對需求進行增刪查查,也有可能發(fā)現(xiàn)競品新的優(yōu)點和缺點,很適合加入問卷中。以上就是小編為大家?guī)淼膯柧碚{(diào)查表怎么設(shè)計的相關(guān)介紹,希望對您有幫助。

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