電話銷售應該怎么做？

    人們把電話銷售成功地稱為“一線萬金”——在銷售員.企業和顧客之間建立一條高效.便捷.快速的銷售渠道。良好的電話銷售，將大大提高我們的成交率，把更多的產品信息傳遞到目標市場，實現交易，降低企業的商業開發成本。下面就讓小編為大家介紹電話銷售應該怎么做？

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電話銷售應該怎么做？

電話銷售應該怎么做？

    有別于面對面銷售：在電話銷售中，銷售人員看不到顧客，不能直觀地判斷顧客的情緒和情感，不能通過肢體語言的互動營造情境，影響顧客的購買決策。
    出售是情感傳遞，信心傳遞。““一線萬金”的關鍵在于客戶情緒和情感鍵的“一觸即發”——“人最怕的就是動情”，電話銷售只要能有效地調動客戶的情緒，就能更有效地銷售。

一、電話銷售員自我情緒的調動

    丘吉爾曾經說過，影響一個人的秘密在于真誠：“在你能表達情感之前，你的內心首先要充滿情感。要想哭，就得先掉眼淚。要想說服別人，首先要相信自己。”
    銷售員想要影響、調動顧客的情緒.情感首先要和自己交談，調動自己的情緒和情感。請注意，在服務經濟中，我們不是為了求生存而向客戶推銷我們的產品，我們就是在為客戶提供相應的最佳解決方案，在為客戶謀利益的同時，不斷的自我發展.自我完善而生存。那是我們全部銷售工作的初衷。

二、調節一下身體語言

    現在是時候建立一套對我們平常狀態的自我檢查系統了。日常生活中要有意識地觀察自己的肢體語言：彎腰駝背時.當你愁眉不展時.當你蜷縮身體時…你有什么感受？在你內心，你是怎樣表達自己的？
    好累.好累.我很脆弱…這時，你的喉嚨就像塞了一塊布一樣，慢節奏.聲音低沉.說話不連貫.含糊不清。想象一下，如果一個客戶在打電話時聽到一個聲音是什么感覺？顧客看不見你的人，但通過聲音，顧客接受的消極情緒很快占據上風，快速感知你的狀態并作出判斷：這位推銷員似乎疲憊不堪—很累很辛苦，但產品滯銷卻因為產品不好而滯銷—因為產品不好，我不會買糟糕的產品。

    到目前為止，我們還不能確定行為決定情緒還是情緒決定行為。但是，我們可以確定的是，兩者相互影響，相互影響。改掉情緒可能很難，但改變行為就容易了。只要我們做一個或兩個簡單的伸展運動：挺直背部脊椎，抬起雙手，壓腳，放松，我們的心情立刻就會得到改善。

    做電話銷售不要總呆在電話旁，站起來走動，讓肢體變得更加舒服.一個更加積極的狀態，想象顧客正在你面前，用聲音想象他的表情和情緒。與此同時嘴角抬高，微笑的聲音就能通過電話感受到。以上就是小編為大家介紹的電話銷售應該怎么做？感謝觀看。