電話銷售的話術訓練和成交技巧

    電話銷售員的每一句話都能反映出銷售員究竟是專門不專業，對自己要銷售的商品是否熟悉。如果銷售員了解自己的產品，那么客戶就沒有理由不信任他。也應該學會給銷售員提建議，為他挑選產品。最大程度的銷售，不是你賣給客戶的東西，而是你在和客戶一起購物。從客戶的角度來考慮產品的吸引力所在，有助于達成交易。下面就讓小編為大家介紹電話銷售的話術訓練和成交技巧。

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電話銷售的話術訓練和成交技巧

電話銷售的話術訓練和成交技巧

一：讓顧客答應，不給顧客機會拒絕，初次打電話可以提及你的產品，但不要問客戶是否需要你的產品，因為第一次電話客戶是非常謹慎的，只要你一問他是否需要，他就會立刻回答，然后掛掉電話。您可以問客戶一些回答肯定的問題，銷售人員就問我：這幾年網絡電子商務發展得快了嗎？我當然回答對了，這就是一些問題。

二：通話結束時，一定要找出下次電話后再找個理由，讓下次電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就多一點。

三：在給客戶留下手機號碼時，一定要確保對方已記下，這樣，萬一客戶真的需要時，可以保證能夠順利聯系到您。售貨員給我留下電話后，讓我把她的電話再報一遍，一般人都是隨口記下，或是敷衍不記，她這樣一問，就使客戶不得不記號碼了。

    電話銷售應該巧妙地和顧客談論與促銷無關的話題。人們應該說“太陽現在這么大”等等。一些新人長期沒有經驗，難免會與客戶討論主觀問題。老練的銷售人員會開始與客戶討論他們的點子，但是最終，他們會引導話題去了解他們所銷售的產品。以上就是小編為大家介紹的電話銷售的話術訓練和成交技巧，感謝觀看。