社群運(yùn)營面試問題回答

       在教育領(lǐng)域(新東方，跟誰學(xué))綜合社群運(yùn)營機(jī)會更多的領(lǐng)域，根據(jù)電商領(lǐng)域(京東到家)的社區(qū)運(yùn)營招聘要求，不難提煉出該崗位的招聘需求關(guān)鍵詞：社群運(yùn)營，跟誰學(xué)，以及電商領(lǐng)域(京東到家)的社群運(yùn)營需求。接下來就由小編為您介紹社群運(yùn)營面試問題回答，一起來看看吧。

EC

4.4

555條點(diǎn)評

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

28

合作品牌

44

社群運(yùn)營面試問題回答

一、社群運(yùn)營面試問題回答：您如何實現(xiàn)社群用戶增長？

        用戶增長分為兩個階段，第一階段是0到1，吸引種子用戶，建立種子社區(qū)；第二階段是從1到100，將1個群擴(kuò)展到100個群。用戶成長階段的第一階段，最重要的工作是提煉社區(qū)的核心價值，通過嘗試各種社區(qū)信息和服務(wù)，弄清用戶在社區(qū)的期望。此時流量的來源通常是產(chǎn)品內(nèi)部。用戶成長階段的第二階段，最重要的工作是通過提供有價值的有價值的信息和服務(wù)，促使種子用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和推薦，從而達(dá)到K因子大于1的社區(qū)分裂效應(yīng)。

(這里請說出自己過去的社群運(yùn)營經(jīng)驗，如果沒有驕人的成績，也要說明用了什么方法來拉新，讓面試官知道你有能力和經(jīng)驗來實現(xiàn)用戶增長。可以從裂變營銷中尋找方法，應(yīng)用于自己過去的工作經(jīng)驗。)

二、社群運(yùn)營面試問題回答：你如何提高社區(qū)的活躍度？

        提高社區(qū)活躍度的關(guān)鍵，主要有兩點(diǎn)。首先，讓新加入群組的用戶快速地體驗社區(qū)所帶來的核心價值，讓他們不去想要離開，也不去想什么。這種做法往往依賴于有價值的內(nèi)容和活動，以及在活動前幾分鐘建立群。其次，是在活動結(jié)束后，讓用戶發(fā)現(xiàn)留下的價值，培養(yǎng)使用習(xí)慣，并能實現(xiàn)二次觸達(dá)。一般依賴于定期舉辦活動或發(fā)布內(nèi)容，而活動和內(nèi)容都被用戶認(rèn)為有價值。與此同時，利用客戶服務(wù)號加上每個用戶的微信，通過朋友圈和私聊，把每次活動和內(nèi)容推給用戶。

三、社群運(yùn)營面試問題回答：如何提高社區(qū)的轉(zhuǎn)化率？

        社群最大的特點(diǎn)就是區(qū)別于產(chǎn)品的冷淡，更具人性化。一次又一次地與用戶互動，為用戶提供所需的信息和服務(wù)，不斷積累用戶對品牌的信任，從而超越產(chǎn)品本身，產(chǎn)生超高的轉(zhuǎn)化率。本人在過去的工作經(jīng)驗中，總結(jié)了9種提高轉(zhuǎn)化率的方法，其中最多的是先給予再取和羊群效應(yīng)。單群轉(zhuǎn)化率至少達(dá)到20%。所謂先給后求，即先向用戶提供自己需要的信息和服務(wù)，再在一次又一次的互動中建立品牌信任。

        面試通常有兩大類：一類是詢問你過去工作經(jīng)歷的詳細(xì)情況，以便從細(xì)節(jié)上判斷你的決策能力和執(zhí)行力；還有一種是根據(jù)自己公司產(chǎn)品面臨的經(jīng)營問題，現(xiàn)場提出解決方案，以判斷你入職后是否能迅速為公司帶來價值。根據(jù)以上兩種情況，面試前你應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。以上就是小編為您介紹的社群運(yùn)營面試問題回答。