良好的電話推銷技巧可以降低客戶掛斷率,提高預(yù)約成功率。邀請(qǐng)客戶的過程就是一個(gè)利益驅(qū)動(dòng)的過程,只要你能在講話中切入顧客的相關(guān)利益,讓顧客在1分鐘內(nèi)聽到你所說的話,就能激發(fā)顧客的興趣。因此,有效的銷售話術(shù)內(nèi)容應(yīng)該圍繞顧客的相關(guān)利益,也就是說,要向顧客提供三種購買你產(chǎn)品的理由。下面就讓小編為大家介紹電話銷售如何有效電話邀約顧客?
電話銷售如何有效電話邀約顧客?
一、利益驅(qū)使,吸引顧客眼球。
目前我手中接到了一批客戶電話,邀約話術(shù)是:XX姐,我是XX公司的小何,針對(duì)我們小區(qū)的戶型,公司的設(shè)計(jì)師在進(jìn)行一次調(diào)研時(shí),要注意找出方法避免出現(xiàn)問題。本周末,本公司特舉辦裝修顧問會(huì),屆時(shí)將有出色的設(shè)計(jì)師一對(duì)一指導(dǎo),多一種想法,多一條建議,多了解專業(yè)人士對(duì)你的戶型裝修的思考,肯定會(huì)給你帶來啟發(fā)和幫助!分秒必爭(zhēng),你認(rèn)為你是早上還是下午才能方便地參與?
為何這種話語能吸引顧客?我會(huì)做出解釋:
1.我們小區(qū)的戶型有缺點(diǎn),這是站在顧客的角度來分析,那么說就是要引起顧客重視,制造顧客的需求;
2.優(yōu)秀設(shè)計(jì)者抱團(tuán)揣摩項(xiàng)目戶型1個(gè)月,這是一次告訴客戶,我們公司是專業(yè)的,花了一個(gè)月時(shí)間,列數(shù)據(jù)來向客戶展示我們的專業(yè)性;
3.免費(fèi)給您一對(duì)一的服務(wù),這就是站在客戶的角度出發(fā),免費(fèi)征詢您就能便宜了,反正不用花錢;
4.多一個(gè)想法,多一條建議,多了解家裝行情,這是對(duì)客戶利益的承諾,保證顧客有回報(bào),不會(huì)讓你無功而返;
二、數(shù)據(jù)說明,生動(dòng)形象。
邀請(qǐng)?jiān)挘?times;×你好!本公司首席設(shè)計(jì)師××已為您做了3個(gè)戶型預(yù)算,您小區(qū)與您同戶型的好5個(gè)人都是來看的,都說非常好,由于教師設(shè)計(jì)好了其中2個(gè).至少省了10%的錢,已經(jīng)簽字,要不是我給設(shè)計(jì)師預(yù)約一下,您明天也會(huì)跟他交流,確實(shí)對(duì)您裝修有很大的啟發(fā)和幫助!“
為何這種話語能吸引顧客?我會(huì)做出解釋:
1.首席設(shè)計(jì)師(1名呢)和3個(gè)項(xiàng)目會(huì)引起客戶的興趣。
2.使用同一小區(qū).相同戶型的顧客評(píng)價(jià)和識(shí)別數(shù)據(jù):5個(gè).節(jié)省10%,強(qiáng)調(diào).證實(shí)這次呼叫能為客戶帶來多少預(yù)算。
3.為顧客帶來價(jià)值的方式:我?guī)湍s好時(shí)間(記住不要隨意來訪),這樣您就能得到最好的服務(wù)。
三、電話為客戶做增值服務(wù)。
邀請(qǐng)?jiān)挘?times;×你好!為給您打這個(gè)電話,我專門請(qǐng)了設(shè)計(jì)師研究您小區(qū)的戶型,還請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師為您特別設(shè)計(jì)了戶型圖和預(yù)算,同事說這套方案很好.性價(jià)比高,您看明天有時(shí)間來看看嗎?就請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師給您詳細(xì)解釋吧!
邀請(qǐng)?jiān)挘?times;×你好!昨日我們一圈同事討論下一年裝修行業(yè)的提價(jià)趨勢(shì),大家談起了上次我向你推薦的戶型預(yù)算,初步估計(jì),年后裝修要多花5000元,因此,今天專門打電話給您,加上最近我公司做的“年終大沖刺”活動(dòng),優(yōu)惠力度非常大,至少能讓您再便宜好幾千,您能不能讓我們的設(shè)計(jì)者明天見?
為何這種話語能吸引顧客?我會(huì)做出解釋:
1、第一句話的顯著特點(diǎn)是,顧客你還沒有來之前,我已經(jīng)幫助過你。在顧客沒有來之前,我專門請(qǐng)了設(shè)計(jì)師對(duì)你們小區(qū)的戶型進(jìn)行了研究,做好了預(yù)算和方案,您直接過來看看,省時(shí)省力。
2、第二句話的顯著特點(diǎn)是我會(huì)為你省錢。預(yù)計(jì)一年以后裝修要多花5000元,并且我們公司有優(yōu)惠活動(dòng),特通知客戶來。
以上三個(gè)話術(shù),都是圍繞顧客本身的利益而展開,無論是多提意見和免費(fèi)咨詢,還是利用數(shù)據(jù)為顧客分析這次家裝會(huì)的益處,或者您不是來研究您小區(qū)的戶型可以幫您做好預(yù)算和計(jì)劃,或者是材料漲價(jià)和公司優(yōu)惠活動(dòng)通知您為您省錢。以上就是小編為大家介紹的電話銷售如何有效電話邀約顧客?感謝觀看。
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