新電話銷售怎么和客戶聊天？

    也許絕大多數(shù)從事電話銷售這一行業(yè)的人，已經(jīng)經(jīng)歷了這一過程。怎樣做好手機銷售？一開始，有人會覺得每天都有一個電話，這有什么好害怕的，打二百個電話你也許沒什么感覺，如果這一百個兩百個人拒絕你呢？我們會開始恐懼，會害怕，會懷疑，為什么這個行業(yè)那么難做，為什么顧客不接受我？下面就讓小編為大家介紹新電話銷售怎么和客戶聊天？

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新電話銷售怎么和客戶聊天？

新電話銷售怎么和客戶聊天？

1、克服心中恐懼

    事實上，不只是你個人有這樣的想法，每個人都有，但我們必須懂得二八法則，知道大數(shù)法則。如果你堅持玩下去，有可能達(dá)成交易。也許有人會認(rèn)為這是自我安慰，但其實這是前人所總結(jié)的經(jīng)驗，換句話說，如果叫我們沒有收益，那么公司還叫我們來做什么？企業(yè)招我們，不是要讓我們受苦，而是因為他們可以賺錢，他可以賺錢，你不能賺錢嗎？

2.提高電話推銷的技巧和技巧

    假如你已經(jīng)克服了自己的恐懼感，祝賀你，你已經(jīng)比電話營銷人員中的60%優(yōu)秀了，因為許多電話營銷人員無法克服他們的恐懼心理，在這個時候就已經(jīng)辭職了。或是因為沒有起色而被公司勸退。
    那么我們這40%的電話營銷人員都留在這里，下面就是要提高自己的電話推銷技巧和話術(shù)。這段時間，盡管我們并沒有像以前那樣膽怯，但由于業(yè)務(wù)不熟練，常常被客戶問到各種各樣的問題。
    事實上也不要緊，這很正常，如果您所在的公司是正規(guī)的電話銷售公司，公司會主動主動地組織這批員工進(jìn)行語音培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，您所要做的，就是每一次培訓(xùn)的時候，都用點心，老師布置的作業(yè)，那么基本問題就不大了。假如您所在的公司沒有類似的專業(yè)培訓(xùn)，也沒關(guān)系，我們可以找前輩講授經(jīng)驗，整理他們的客戶疑異處理話術(shù)，自己熟記，那就多練幾遍，這些話術(shù)就是你的了，時間一長，自己的電話打得好不好。
    必須記住的是，你的進(jìn)步只是練習(xí)中最快的，不要害怕告訴你的客戶有沒有跑過，顧客有沒有，而你的能力現(xiàn)在還沒有提高，要等什么時候呢？

3.面對面地與客戶溝通。

    手機就是一種工具，如果你感覺自己和你的顧客發(fā)展得不錯，那么完全可以面試，即使你能通過電話聯(lián)系顧客下訂單，那么你總是要去給客戶開發(fā)票，送合同？這段時間需要我們能夠很好地與客戶進(jìn)行面談。
    但許多售貨員一到顧客面前就跟電話斷斷續(xù)續(xù)。顧客問什么，他就回答什么，完全變成了一名評論員，顧客沒問題，他也不知道說什么好。這時我們還得多練習(xí)，當(dāng)然，如果你的客戶馬上就要成交了，或者已經(jīng)有了交易，那么你就要盡量不要拿客戶練手，畢竟成交一單不容易。假如有前人來拜訪客戶，我們可以后來居上，裝作是一個幫手，實則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗，這樣會更好。過去我最喜歡跟老員工一起在后面跟客戶見面，做“小二”又有什么壞處？

4.客戶達(dá)成協(xié)議。

    這一階段的其他方面還是不錯的，有一個問題要說，許多業(yè)務(wù)員和客戶的關(guān)系發(fā)展得很好，也該讓客戶簽單了，這時他們卻猶豫了，不好意思開口。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，尤其是新手，其實我們要知道，我們在做什么呢？假如你所賣的東西對你的顧客有利，你根本不用煩惱，你這樣做是在幫他，交易歸交易，感情歸感情，不搭格，顧客也很聰明，他既然決定在你們這里購買，一定是經(jīng)過周密考慮的，所以此時不必急著趕單，果斷地推動吧。

    除了以上所說的外，在沒事的時候，常給客戶打個電話，互相問對方用什么東西？間隔時間稍長一點，可再來拜訪一下，常來維系一下感情，為客戶轉(zhuǎn)介再做好鋪墊。是的，如果你已經(jīng)和這位客戶成為好朋友，那么你就收獲了一個老客戶。以上就是小編為大家介紹的新電話銷售怎么和客戶聊天？感謝觀看。