電話銷售溝通應對話術技巧

    近年來，電話銷售作為一種受企業青睞的營銷方式，已被市場證明是行之有效的營銷方式。但其中的痛苦還只有電話銷售線人員知道?？蛻舻目贵w水平不斷提高，使交流變得更加困難。若要拒絕一件事，可以找出一萬種理由，而接受一件事也許只需要一個理由。因此，電話銷售成功率一般在3%以下，這是很正常的事。下面就讓小編為大家介紹電話銷售溝通應對話術技巧。

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電話銷售溝通應對話術技巧

電話銷售溝通應對話術技巧

A，最有效的提問方式。

    在進行電話銷售時，一定要讓客戶開口，一旦客戶愿意與你交談，那么你就成功了一半。要想達成共同目標，沒有比讓別人說得更好的方法了。自然就不能一直問他回答，你得設法讓客戶問你問題。假如他只是不問，你可以讓他問：“你看，我把你介紹得很清楚了，還有什么問題嗎？”最好提問的時候選擇題，這樣能增加互動性，同時還能幫助顧客做決定，“你現在說話不方便嗎？”那么，你知道我的電話是明早還是下午呢？”提出問題的方法與方法仍可繼續加以研究與探討。

B、幫助客戶做決定。

    “你先預訂一張，我這里會為你訂購的，""你買一張"。您可不要小看這個句子的作用，更不要覺得不好意思，因為這正是我們做電話推銷的目的。許多人在買東西的時候會向別人請教，但在電話推銷中出門在外，他無法面對別人，所以此時你要為他做決定。

C、放松心態，把客戶當作熟人。

    大家都喜歡跟自己熟悉的人說話，這里的熟人有些是經驗之談，有些是心理上的熟人。一些客戶服務代表親和力很強，講話很有技巧，她每次給別人打電話時都喜歡跟她交流，因為她講起話來就像和朋友說話，有時甚至會開玩笑，別人覺得跟她交談很輕松。心智上的距離很近，自然會很容易推銷產品。

    溝通是個動詞，我們溝通和交流，意思是聊天。但含義并不完全相同。交流一般特指雙方主體，如出現第三方一般可協商或斡旋，主體再多也是圓桌會議。因此，手機銷售比較適合使用通訊，因為電話銷售的主體只有雙方，當然會有監聽者，但是他們肯定不會參與到實際的電話營銷過程。所以會一些話術能夠讓雙方有效的溝通起來才是最重要的。以上就是小編為大家介紹的電話銷售溝通應對話術技巧，感謝觀看。