打電話銷售說話技巧的話術(shù)

    近年來，電話銷售作為企業(yè)最為青睞的一種營銷方式，電話銷售是電話銷售人員不容忽視的一種營銷方式，隨著消費(fèi)者抗體的增強(qiáng)，電話銷售越來越難。清華大學(xué)電話銷售信息綜合了幾種電話銷售成功案例，以分享學(xué)習(xí)之用，并從這些成功的電話銷售話術(shù)中分析電話銷售話術(shù)所需的溝通技巧，下面就讓小編為大家介紹打電話銷售說話技巧的話術(shù)。

度言軟件

0

3條點(diǎn)評

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

4

合作品牌

1

打電話銷售說話技巧的話術(shù)

打電話銷售說話技巧的話術(shù)

一：“蕭條”的交易方式。

您該如何處理客戶關(guān)于近期市場低迷的問題，從而導(dǎo)致他們無法作出購買決定？
電話員的話術(shù)：
xx先生(小姐)，多年前我懂得了一個人生道理，那就是勝利者買東西，別人買了就賣，別人買就賣。
近來有許多人談?wù)撌袌龅兔裕覀児疽矝Q定不再為低迷所困擾，你們知道原因嗎？
由于如今擁有財富的人，大部分都是在經(jīng)濟(jì)不景氣時為自己的事業(yè)奠定的。它們只關(guān)注長期機(jī)遇，而非短期挑戰(zhàn)。因此，他們作出購買決定并取得成功。自然，他們也不得不做出這樣的決定。
先生(小姐)，您現(xiàn)在有同樣的機(jī)會來做同樣的決定，您愿意嗎？

二：“我會考慮的”成交方法。

如果一個客戶說要考慮，我們該怎么說？
電話員的話術(shù)：
很顯然，你不會花時間去考慮這種產(chǎn)品，除非你真的對我們的產(chǎn)品感興趣，對吧？
我是說：你叫我好好想一想，不能只是為了逃避，對不對？
所以我可以假定你是真的在考慮這件事，是吧？能不能讓我知道一下，你們想要的究竟是什么？是產(chǎn)品質(zhì)量問題，還是售后服務(wù)問題，或者我剛才漏說了什么？xx先生(小姐)，是不是因?yàn)殄X的問題才坦白？

三：“不在預(yù)算之內(nèi)”成交法。

如果客戶(決策人員)以公司預(yù)算不足為借口，準(zhǔn)備推遲交易或壓價，你該怎么辦？
電話員的話術(shù)：
*經(jīng)理，我完全理解您說的話，一個管理精良的公司一定要精心編制預(yù)算。
預(yù)算案是指導(dǎo)公司達(dá)成目標(biāo)的工具，但是工具本身往往需要靈活，您說這是正確的。
假設(shè)今天我們談?wù)摰倪@個產(chǎn)品，會使你的公司具有長期競爭力，或者給你帶來直接利潤，那么，作為一家企業(yè)的決策者，**經(jīng)理，在這種情況下，你愿意讓預(yù)算來控制你，還是由你自己來掌控預(yù)算？

四：《鮑威爾》的交易方式。

如果客戶喜歡某種產(chǎn)品，但是習(xí)慣于推遲決策，我們該怎么辦？
電話員的話術(shù)：
鮑威爾說，推遲一項(xiàng)決策比不作決定或做出錯誤的決定會給美國帶來更大的損失。
這難道不是我們在討論一個決定嗎？
假設(shè)你說“是的”，那怎么辦？
假設(shè)你說“不”，沒有什么變化，明天就會和今天一樣。
假設(shè)你今天說YES，那就是你將要獲得的好處：1.…2.…3.…
明顯地說好比說壞話更好，你說可以嗎？
電話機(jī)五：“顧客殺價”的交易方式。
客戶們習(xí)慣了把好貨賣給你們，你們該怎么辦？

    電話銷售員必須有很好的演講技巧，清楚的表達(dá)能力，以及一定的產(chǎn)品知識。電話機(jī)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代通信工具，正在日益普及，目前中國城市電話普及率已超過98%。以上就是小編為大家介紹打電話銷售說話技巧的話術(shù)，感謝觀看。