致電客戶是想要將產品賣出去,一次電話當然不可能完成,但我們的電話必須有效,才能收到對我們有價值的信息。假設接聽電話的人正好是負責人,那么我們可以直接將公司產品介紹給它,通過電話溝通,給其發產品資料郵件.預約拜訪等。接下來就由小編為您介紹電話銷售的技巧,電銷開場白話術。
電話銷售的技巧
1.在尋找信息時,找老板的名字,打電話的時候,直接找老總,如果對方問你是誰,你就說他的顧客或朋友,這樣就有機會找到他。
2.多準備幾個公司的電話,使用不同的號碼去打,不同的人接聽,會有不同的反應,所以成功的幾率也比較大。
3.隨意轉一次電話詢問(不按0轉人),可以轉給業務員或人事部門,以便避開前臺。
4.如果你覺得這位顧客太過火了,不要放棄,可以找另一位同事來幫你打,順便考一下你的同事,也能學到新方法。
5.以其合伙人的身份,例如:你好,我是XX公司,請幫我把你們的老板接過來,昨天我已經傳真給他,想確認一下。
6.不知道負責人姓什么,假裝認識,比如找到你們王經理,“我是XX公司XXX,之前我們已經聯系過一些合作事宜。若答不到這個人,可以說:噢,那是我記錯了,他的名片我遺失了,請告訴我他貴姓,電話多少?”
7.不要給接聽電話的人留下姓名和電話號碼。假如負責人不在或沒有時間,就說:沒關系,通常負責人何時到?你看看我什么時候可以打電話過來,要不我下午再打電話給你?如此接聽電話的人將難以再拒絕你。
走過曲折才能找到您的目標客戶,必須在30秒內做到公司并介紹自己,引起顧客的興趣,讓顧客愿意繼續交談。也就是說,銷售人員要在30秒內清楚地告訴客戶以下三點:1.我是誰,我代表哪個公司?2.我打電話給顧客的目的是什么?3.我們公司的產品對客戶的用途是什么?開頭一句最有效最簡潔精煉的話來表達自己的意圖,因為沒有人會耐心地傾聽陌生人的長篇大論,而客戶只關心電話是做什么,能帶給他什么,無用的電話,對于任何人,都是浪費時間。注意:不要老是問顧客是否有興趣,要幫助顧客做出決策,引導顧客的思考;面對顧客的拒絕不要立即退縮,放棄,最多的是跟顧客見面。
電話銷售的最終目的是要與顧客見面,因此,我們要坐下來面談,所以電話成功與否,就是看是否有機會向顧客約見他。沒有哪位客戶是在一次電話中談到的,或許在第一次沒約成功時,但我們可以為自己留后路。以上就是小編為您介紹的電話銷售的技巧,電銷開場白話術。
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文章標題: 電話銷售的技巧,電銷開場白話術
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