大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包括哪幾個方面？

    從“數(shù)據(jù)運(yùn)營”的角度上來可以說拆散成兩塊，一個是數(shù)據(jù)，一個是運(yùn)營。“運(yùn)營”也是近幾年互聯(lián)網(wǎng)興起之后出現(xiàn)的崗位。當(dāng)很多人問運(yùn)營朋友說，你是做什么的？運(yùn)營朋友回答：我是什么都管，生產(chǎn)也管一點(diǎn)，銷售也管一點(diǎn)。后來運(yùn)營細(xì)分之后，又分為了產(chǎn)品運(yùn)營，用戶運(yùn)營等等，我們今天講的就是數(shù)據(jù)運(yùn)營。下面就有小編為您帶來大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包括哪幾個方面的相關(guān)介紹。

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在正式開始我們今天主題之前，先跟大家說一個小故事：

    在中世紀(jì)，科學(xué)界最大的爭論在于，到底是地球圍繞太陽旋轉(zhuǎn)，還是太陽圍繞地球旋轉(zhuǎn)。那時候有一位偉大的天文學(xué)家叫第谷·布拉赫，為了解決這個人類科學(xué)最初的大爭論，開始了尋求數(shù)據(jù)支持的偉大征程。

   當(dāng)時丹麥國王專門為他建了一個天文臺，配備了齊全的觀測儀器。從那時之后的20年里，第谷每天晚上風(fēng)雨無阻地觀測行星運(yùn)動的軌跡，把每個行星每天晚上的位置，精確地記錄下來，是天文史上第一個真正地開始收集大數(shù)據(jù)的天文學(xué)家，但是他沒有足夠的智慧從中發(fā)現(xiàn)行星運(yùn)行的規(guī)律。

   后來，第谷的學(xué)生開普勒拿到大量的數(shù)據(jù)之后，摒棄了每一天的視角，他從每一年的視角來看：地球每365天就會回到原點(diǎn)，而其他的行星還在自己的軌道上運(yùn)動。他把行星運(yùn)動的軌道畫出來了，得出了所有行星圍繞太陽運(yùn)動的結(jié)論。在此基礎(chǔ)上，開普勒提出了著名的行星運(yùn)動三大定律，成就了近代天文學(xué)的開端。

這個故事告訴我們：

1、數(shù)據(jù)分析必須擁有數(shù)據(jù)來做支撐：如果沒有第谷積累的大量觀測材料，開普勒不可能取得如此成就；反之，如果沒有開普勒，第谷辛勤積累的觀測數(shù)據(jù)也許會成為一堆廢紙；

2、要具備數(shù)據(jù)分析視角和思維：第谷篤信地心說，開普勒接受了哥白尼的日心說，站在一個新的視角上再結(jié)合觀測數(shù)據(jù)才發(fā)現(xiàn)了行星運(yùn)動三大定律；

3、要學(xué)會“去粗取精”：開普勒摒棄了海量數(shù)據(jù)，把每天取一次的數(shù)據(jù)變成每年取一次。當(dāng)我們擁有海量數(shù)據(jù)的時候，我們不是讓自己沉浸其中，而是要獨(dú)具慧眼、合理利用，在繁雜的數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在規(guī)律，才能成就智慧。

   從企業(yè)的角度上來說，第谷在生產(chǎn)數(shù)據(jù)，開普勒是使用數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)。我們現(xiàn)在拿到了數(shù)據(jù)之后怎么進(jìn)行運(yùn)營？運(yùn)營一定要把自己放到大的背景下來看，我們先來講一個宏觀的話題，中國經(jīng)濟(jì)的三個階段的變化：

   中國經(jīng)濟(jì)三個階段的變化分別是生產(chǎn)導(dǎo)向，再到銷售導(dǎo)向，再到如今的市場導(dǎo)向。

   生產(chǎn)導(dǎo)向是計劃經(jīng)濟(jì)的典型特征，生產(chǎn)什么就銷售什么，企業(yè)通過大量生產(chǎn)和壓縮成本以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。那個年代有大量的工廠和制造業(yè)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，當(dāng)時我們都說中國制造，后來變成中國智造，只要質(zhì)量好的產(chǎn)品就有人買。

   到了九十年代的時候，社會生產(chǎn)力有了長足的發(fā)展，企業(yè)多了，市場上供大于需，企業(yè)為了搶占市場份額開始進(jìn)行大面積廣告投放，進(jìn)入到銷售導(dǎo)向時代。大家讀《大敗局》就會知道，秦池、巨人、愛多等中央電視臺標(biāo)王，都是那個時代產(chǎn)生的，大家通過打廣告取得的品牌知名度產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的銷售收入。

   但是到了移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，不再是為了產(chǎn)品找到合適的用戶，而是為用戶找到合適的產(chǎn)品。例如小米崛起的時候，有產(chǎn)品嗎？沒有！用戶會為了怎樣的產(chǎn)品“發(fā)燒”，小米就生產(chǎn)怎樣的產(chǎn)品；有廣告么？沒有！靠的是社群、是粉絲的傳播。

   這是一個神奇的時代，全球最大的出租車公司Uber沒有一輛車；全球最大的媒體所有者Facebook沒有一個內(nèi)容制作人；全球最大的住宿服務(wù)提供商Airbnb沒有任何房產(chǎn)。但是，他們都有大量高粘度用戶。

    所以我們推導(dǎo)出，在現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在這種市場演變到今天的情況下，我們經(jīng)營的不再是產(chǎn)品，而是我們的用戶。用戶會產(chǎn)生什么呢？用戶會產(chǎn)生數(shù)據(jù)。所以說在現(xiàn)在這個時代上，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)了，數(shù)據(jù)就是價值。對企業(yè)而言，如果光生產(chǎn)產(chǎn)品而沒有數(shù)據(jù)，很快會被淘汰，那么如何管理這個核心資產(chǎn)呢？

    企業(yè)要具備三個能力，數(shù)據(jù)占領(lǐng)能力、數(shù)據(jù)分析能力、價值變現(xiàn)能力。

    數(shù)據(jù)占領(lǐng)能力就是獲取數(shù)據(jù)資源的能力，不僅要有企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的數(shù)據(jù)，同時要尋求外部的合作，獲取大量的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)時代最重要的是連接，我們不再篤信短板理論，而是通過跨界融合是資源整合來達(dá)到1+1>2的效果。

    對數(shù)據(jù)要有分析能力，回到我們剛才開普勒的故事，他是基于這些大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以每一年作為一個視角才能分析出行星定律的三大定律。

    數(shù)據(jù)可以變現(xiàn)，并不是通過數(shù)據(jù)的買賣進(jìn)行變現(xiàn)，而是從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)存在的問題，讓企業(yè)運(yùn)營做得更好，提升經(jīng)營績效。

一、如果企業(yè)沒有做數(shù)據(jù)運(yùn)營，會怎么樣呢？

   首先，不知現(xiàn)狀。無法獲知業(yè)務(wù)狀況、發(fā)展規(guī)律、用戶畫像等，在一片漆黑中憑感覺前行。我們接觸過很多的老板，老板都不知道自己企業(yè)的真實(shí)利潤和銷售額是多少。

第二，不明原因。利潤下滑、增長停滯、用戶流失，不能探究真實(shí)原因，面對問題無法有效解決，且未來再發(fā)生時依然如此。所以很多老板說做了十年的企業(yè)跟剛做一年的企業(yè)沒有任何區(qū)別。

第三，不可預(yù)測。銷量、收入、用戶行為，沒有準(zhǔn)確的預(yù)測，依靠經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行備貨、促銷、人員擴(kuò)張。粗放經(jīng)營，損耗太大。

   所以說，如果不能衡量就無法提高，現(xiàn)在這個階段就是要從一種粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營。我們的市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)上了一個天花板，在天花板的時代，不要再想把蛋糕做大，蛋糕就那么大了，而是要做好、做精細(xì)化運(yùn)營。

二、如何進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營？

   數(shù)據(jù)化運(yùn)營具體落地到企業(yè)應(yīng)該怎么做？我們認(rèn)為有這么五步：自上而下、數(shù)據(jù)閉環(huán)、搭建模型、數(shù)據(jù)分析、權(quán)限分配。我們具體看一下每一步應(yīng)該怎么做。

1、自上而下｜定義指標(biāo)庫，確定項(xiàng)目范圍

    我舉一個O2O的例子，首先我們做自上而下的時候要知道公司內(nèi)部到底有哪些決策，老板、產(chǎn)品、運(yùn)營、培訓(xùn)、市場、招商、客戶，每一個部門崗位關(guān)心什么指標(biāo)呢？

   我們做指標(biāo)之前要有一個目標(biāo)：提升運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，簡單說四個字降本增效。老板關(guān)注的是利潤率問題，產(chǎn)品關(guān)注產(chǎn)品使用率、留存率等，運(yùn)營關(guān)注成本控制等等，將不同崗位人員所關(guān)注的指標(biāo)，都給梳理出來。

   剛剛說的這塊的運(yùn)營概念是一個公司內(nèi)的大運(yùn)營概念，精細(xì)到運(yùn)營部門又會關(guān)注到什么指標(biāo)呢？比如說用戶的性別、年齡段、網(wǎng)站的訪問情況，訂單的變化情況、日留存、雙周留存，客戶為什么取消訂單、每次發(fā)放優(yōu)惠券所帶來的效果是怎么樣的等等可能在座的運(yùn)營人士關(guān)注這些運(yùn)營指標(biāo)。

2、數(shù)據(jù)閉環(huán)｜接入分析數(shù)據(jù)，整理數(shù)據(jù)

   確定好指標(biāo)之后，要形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，把我們橫向的業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部打通。比如說以某個知名互聯(lián)網(wǎng)公司為例，將交易系統(tǒng)、商家系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)全部打通，有時候把HR系統(tǒng)也打通了。

   很多時候銷售部門的數(shù)據(jù)和財務(wù)部門的數(shù)據(jù)總是有差異，很多公司都存在這種情況。數(shù)據(jù)閉環(huán)打通的其實(shí)不是一個系統(tǒng)，而是業(yè)務(wù)之間的壁壘，讓每一個部門之間溝通得更好。

   除了內(nèi)部數(shù)據(jù)之外還有一些外部數(shù)據(jù)。如果大家做互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的工作，很多會在百度上投廣告、關(guān)注排名情況，我們應(yīng)該把這些數(shù)據(jù)全部都接入進(jìn)來，包括行業(yè)數(shù)據(jù)都囊括進(jìn)行做一些綜合性分析，做到數(shù)據(jù)閉環(huán)。

3、數(shù)據(jù)模型｜打通數(shù)據(jù)關(guān)系，搭建數(shù)據(jù)模型

   模型搭建是準(zhǔn)備面粉的過程，我們把小麥給磨成面粉，最后用面粉做出蛋糕，蛋糕才是我們真正要吃的東西。搭建數(shù)據(jù)模型，從數(shù)據(jù)分析的視角，搭建很多數(shù)據(jù)模型，就是打通數(shù)據(jù)鏈條、打通數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。

4、數(shù)據(jù)分析｜圍繞項(xiàng)目范圍，制作分析結(jié)果

數(shù)據(jù)分析我們怎么來做呢？比如說你想要看到不同地域下訂單的變化情況，只要把這個數(shù)據(jù)拖上來，就能夠很直觀就能看到全國各個不同區(qū)域的訂單的變化情況；做一個篩選，比如說全部各個區(qū)域訂單變化情況，其中有一個是川菜，就是這個菜系變化的情況。

   這個數(shù)據(jù)做出來之后，下一次還需要分析嗎？不需要了。因?yàn)槟惆阉械臄?shù)據(jù)已經(jīng)關(guān)聯(lián)好了，以后就按照這個模式，它的數(shù)據(jù)會自動的更新，這就是圍繞我們項(xiàng)目范圍，制作分析結(jié)果。

  我們強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)人員和運(yùn)營人員才是數(shù)據(jù)精細(xì)運(yùn)營的核心，因?yàn)榧夹g(shù)人員是很難了解得到具體業(yè)務(wù)的定義，我們常說要玩死一個IT很簡單，只需要不斷地給他提需求就行了。所以說只有業(yè)務(wù)人員才更能挖掘數(shù)據(jù)背后的隱藏價值。

   多組數(shù)據(jù)圖的縱橫交錯不利于數(shù)據(jù)分析，通過拆分對比，各組數(shù)據(jù)形式一目了然，并且高度交互，實(shí)現(xiàn)針對某個點(diǎn)顯示所有品類或時間的具體數(shù)據(jù)，高效獲取數(shù)據(jù)分析結(jié)果。?；鶊D＋鉆取可視化效果如下：

   不僅可以看到數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)趨勢，還可以深入查看具體的流轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)是哪些，精準(zhǔn)到每個點(diǎn)，以便業(yè)務(wù)人員對癥下藥，GIS地圖效果如下：

   移動端普遍應(yīng)用，帶來了大量的位置信息，催生了新的數(shù)據(jù)形式。BDP實(shí)現(xiàn)了實(shí)時、動態(tài)的數(shù)據(jù)流展示，可直觀查看數(shù)據(jù)流動，從而更合理、高效的進(jìn)行資源的優(yōu)化和配置。

  要打通的是各個業(yè)務(wù)部門之間的壁壘，我們用同一種語調(diào)、同一種頻率說話，我們要做的就是讓每一個人員都能做數(shù)據(jù)分析師，在簡單拖拽的過程中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析過程，探索業(yè)務(wù)背后發(fā)生的本質(zhì)。最后，分享幾個數(shù)據(jù)分析的思路吧：變化、分類對比、分布、轉(zhuǎn)化、相關(guān)、鉆取、預(yù)測等。以上就是小編為您介紹的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包括哪幾個方面的相關(guān)介紹，希望對您有所幫助。