怎么提高電話銷(xiāo)售技巧

       電話營(yíng)銷(xiāo)(telemarketing)是指利用電話接線員來(lái)吸引新客戶和聯(lián)系老客戶，以確定他們的滿意度或能否接受訂單。就日常接受訂單而言，它被稱(chēng)為電話銷(xiāo)售。許多顧客通常通過(guò)電話訂購(gòu)商品和服務(wù)。直銷(xiāo)商利用所有主要媒體為潛在客戶提供直接服務(wù)。下面就讓小編為大家介紹怎么提高電話銷(xiāo)售技巧。

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怎么提高電話銷(xiāo)售技巧

       怎么提高電話銷(xiāo)售技巧

1、聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來(lái)電，能聽(tīng)到熱情有感染力的聲音會(huì)比冷冰冰的直接詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)欲望會(huì)更加有說(shuō)服力。 

       聊天溝通前先讓對(duì)方知道你是誰(shuí)，想要做什么。客戶覺(jué)得合適對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有興趣自然愿意往下了解，如果客戶覺(jué)得不合適掛電話是很正常的。

2、在溝通過(guò)程中不要不斷承諾、不斷強(qiáng)調(diào)公司實(shí)力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸張。

3、保持良好的情緒，電話銷(xiāo)售一般不會(huì)在第一電話溝通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動(dòng)，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態(tài)很重要。

4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業(yè)等，二次回訪需要預(yù)約好時(shí)間，不要冒然回訪，或許客戶在開(kāi)會(huì)或開(kāi)車(chē)錯(cuò)失二次回訪機(jī)會(huì)。

       隨著信息技術(shù)的發(fā)展，隨著電視、電話、傳真和互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者逐漸學(xué)會(huì)了如何從大量的信息中獲得他們需要的信息。這樣，消費(fèi)者就不必去很遠(yuǎn)的地方，只要在家里通過(guò)電話、傳真，互聯(lián)網(wǎng)就可以得到所需的商品和信息。以上就是小編 為大家分享的怎么提高電話銷(xiāo)售技巧。