戰(zhàn)略管理過(guò)程的核心問(wèn)題是

戰(zhàn)略管理過(guò)程的核心問(wèn)題有10個(gè)：1、管理過(guò)程形式主義；2、愿景吸引力不夠；3、戰(zhàn)略缺乏全局性；4、團(tuán)隊(duì)心態(tài)問(wèn)題；5、照抄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略；6、戰(zhàn)略執(zhí)行不同時(shí)期打法不變；7、中層管理未參與戰(zhàn)略決策過(guò)程；8、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略；9、基層員工不了解戰(zhàn)略；10、戰(zhàn)略修正不及時(shí)。

1、管理過(guò)程形式主義

最常見(jiàn)的情況是除了老板，其他員工都將戰(zhàn)略管理看成高大上的事情，覺(jué)得和自己沒(méi)什么關(guān)系。因此往往就是做做樣子，根據(jù)公司要求填下表格就完事了。

2、愿景吸引力不夠

使命、愿景、價(jià)值觀是吸引人才的關(guān)鍵，也是制定戰(zhàn)略的前提。為什么吸引力不夠？可能有多個(gè)原因：

（1）看不清未來(lái)

要想看清未來(lái)，就要站在行業(yè)最前沿。不在最前沿甚至連第一線都不在的話，是感受不到未來(lái)的。往往并非是實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)站在最前沿，而往往是創(chuàng)新力和前瞻能力最強(qiáng)的站在最前沿。

（2）與員工期望差異過(guò)大

員工為公司效力，無(wú)非求名求利、求人脈交情、求個(gè)人成長(zhǎng)。需要盡可能招攬認(rèn)可公司愿景的員工，通過(guò)培訓(xùn)和業(yè)績(jī)面談等時(shí)機(jī)幫助員工找到與公司愿景的契合要點(diǎn)。

（3）核心團(tuán)隊(duì)不是發(fā)自?xún)?nèi)心相信

愿景和使命必須首先是老板自己相信，然后是周邊核心團(tuán)隊(duì)發(fā)自?xún)?nèi)心的相信。核心團(tuán)隊(duì)不是發(fā)自?xún)?nèi)心的相信，都會(huì)逐漸導(dǎo)致其他員工不會(huì)相信。體現(xiàn)在行動(dòng)上，就是游移不定、陽(yáng)奉陰違、空話大話。

3、戰(zhàn)略缺乏全局性

戰(zhàn)略管理是為了更好的協(xié)調(diào)資源，自然需要高度重視全局性。全局性體現(xiàn)在空間和時(shí)間兩方面。在空間上，需要從部門(mén)、公司、合作方、行業(yè)各個(gè)層面綜合考慮；在時(shí)間上，需要貫穿準(zhǔn)備與實(shí)施的各個(gè)階段。

企業(yè)老板需要將注意力重點(diǎn)放在通觀全局上，處理好全局與局部的關(guān)系，抓住主要矛盾，解決關(guān)鍵問(wèn)題；同時(shí)注意了解局部，特別是注意解決好對(duì)全局有決定意義的局部問(wèn)題。戰(zhàn)略是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，是遠(yuǎn)大的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略勝利，往往有時(shí)候要犧牲部分利益，去獲得戰(zhàn)略勝利。

4、團(tuán)隊(duì)心態(tài)問(wèn)題

面對(duì)行業(yè)快速變化，尤其是面對(duì)新零售行業(yè)整體沖擊，團(tuán)隊(duì)心理慣性將成為關(guān)鍵性的因素。相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電商行業(yè)而言，零售行業(yè)發(fā)展節(jié)奏較慢，行業(yè)快速變化必然帶來(lái)員工心理舒適區(qū)的震動(dòng)，大部分人都會(huì)條件反射式的抵觸，從而出現(xiàn)馬云所說(shuō)的“看不到、看不起、看不懂、來(lái)不及”的情況。

首先需要市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的輿情監(jiān)控體系，讓團(tuán)隊(duì)能及時(shí)了解行業(yè)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)作，在信息量和思想理念上逐步對(duì)齊。然后通過(guò)組織結(jié)構(gòu)和考核指標(biāo)的優(yōu)化，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)形成真實(shí)動(dòng)力。

5、照抄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略

不斷研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略思路，學(xué)習(xí)他們的精華部分是非常必要的，“他山之石，可以攻玉”。對(duì)于追隨者而言，“學(xué)我者生，似我者死”，只是囫圇吞棗地照抄，則很容易誤入歧途，帶來(lái)更多的麻煩。要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先地位，則需要充分發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)遇。

這其中需要集合團(tuán)隊(duì)智慧，創(chuàng)造性解決問(wèn)題。特別是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位時(shí)，采用跟隨策略都是無(wú)效的，除非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤。

6、戰(zhàn)略執(zhí)行不同時(shí)期打法不變

一旦確定戰(zhàn)略?xún)?nèi)容，團(tuán)隊(duì)往往會(huì)群情激昂，恨不得一天就實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這種熱情非常可貴，但是更重要的是冷靜梳理執(zhí)行路徑，確保熱情轉(zhuǎn)化為持續(xù)動(dòng)力。每個(gè)企業(yè)發(fā)展階段不一樣，一般分成戰(zhàn)略嘗試期、戰(zhàn)略成長(zhǎng)期、戰(zhàn)略擴(kuò)張期，不同時(shí)期的打法是不一樣的。

不同的發(fā)展階段要有差異化的戰(zhàn)略打法，戰(zhàn)略嘗試期一定要允許野蠻生長(zhǎng)和管理混亂；戰(zhàn)略成型期一定要在戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成高度共識(shí)的基礎(chǔ)上，制定清晰的商業(yè)模式和戰(zhàn)略打法，有效推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；戰(zhàn)略擴(kuò)張期一定在有效的管控模式基礎(chǔ)上，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略思想、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行力和紀(jì)律性，并加大授權(quán)。

【在戰(zhàn)略嘗試期】，是一定要允許快速試錯(cuò)和小混亂的，這個(gè)需要團(tuán)隊(duì)做好足夠的心理準(zhǔn)備。特別是開(kāi)創(chuàng)性的業(yè)務(wù)，經(jīng)常是愿景是清晰的，但是怎么做并不清楚。此時(shí)就要組織先鋒隊(duì)伍快速試錯(cuò)，尖兵作戰(zhàn)摸清路徑和問(wèn)題。在資源允許的前提下，要組織多支先鋒隊(duì)伍去摸索降低風(fēng)險(xiǎn)。

【在戰(zhàn)略成長(zhǎng)期】，已基本確定某個(gè)方向大概是對(duì)的。此時(shí)就要開(kāi)始控制混亂，需要在團(tuán)隊(duì)逐步達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)。此時(shí)，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作形成一致的戰(zhàn)略體系和方案，然后開(kāi)始合并團(tuán)隊(duì)。本來(lái)可能有3個(gè)團(tuán)隊(duì)去試3個(gè)方向，此時(shí)就可以將其他方向的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)撤掉，合并力量一起往前沖。

這個(gè)過(guò)程肯定會(huì)有很多沖突，公司管理層特別是老板需要花很大力氣去收攏。此時(shí)老板作用非常關(guān)鍵，因?yàn)槌死习遄约浩鋵?shí)極少有人能將他主導(dǎo)的戰(zhàn)略變成可執(zhí)行東西。

【在戰(zhàn)略擴(kuò)張期】，模式已經(jīng)成型，此時(shí)最重要的是聚焦、效率、紀(jì)律性，因此公司高管們就可以把主要精力放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和執(zhí)行力上了。此時(shí)需要做到指哪打哪，執(zhí)行力超強(qiáng)。

7、中層管理未參與戰(zhàn)略決策過(guò)程

中層管理人員是執(zhí)行層，如果他們沒(méi)有參與戰(zhàn)略決策過(guò)程，就很難發(fā)自?xún)?nèi)心的支持這個(gè)戰(zhàn)略。最后往往會(huì)變成戰(zhàn)略是你們定的，KPI是你們給的，我不證明你是錯(cuò)的就很對(duì)得起你了，根本不會(huì)去全力以赴地證明這個(gè)事情是對(duì)的。

因此，中間管理層特別是負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)的人是一定要參與戰(zhàn)略討論的，因?yàn)樗麄儾庞姓嬲目蛻?hù)感覺(jué)。核心業(yè)務(wù)人員參與戰(zhàn)略討論，最重要的好處是：這是他自己定的事情，他會(huì)用心去做。

因此需要?jiǎng)?chuàng)造中層管理人員參與決策的機(jī)會(huì)，戰(zhàn)略月會(huì)就是就是出于這個(gè)目的。此時(shí)非常需要老板主導(dǎo)，老板與一線中層管理人員的碰撞越多，越有可能碰撞出真正有效的戰(zhàn)略來(lái)。

8、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略

戰(zhàn)略不等于戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)略是籌劃全局的方略，而戰(zhàn)術(shù)則是攻城略地的方法論。戰(zhàn)術(shù)是可以根據(jù)市場(chǎng)情況隨機(jī)應(yīng)變，但是戰(zhàn)略需要有相對(duì)穩(wěn)定性，不能朝令夕改，否則容易引起團(tuán)隊(duì)思路混亂，觀望情緒不斷增加，人心思變、陽(yáng)奉陰違。

以新零售平臺(tái)建設(shè)為例，線下門(mén)店是線上平臺(tái)的主要新增客戶(hù)來(lái)源，然后逐步實(shí)現(xiàn)線上單量超過(guò)線下單量，這種方向性的判斷可以稱(chēng)之為戰(zhàn)略而借助線下收銀臺(tái)掃碼支付做好會(huì)員新增則是戰(zhàn)術(shù)。

戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題一般都最好交給中層管理人員去研究和處理，發(fā)揮這部分人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)他們?cè)趹?zhàn)術(shù)層面上的創(chuàng)新熱情。高層管理人員需要在這個(gè)層面上盡量保持克制，給予中層管理團(tuán)隊(duì)更多空間，保留決策權(quán)即可。

戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題上的越俎代庖，大概率上會(huì)讓高管團(tuán)隊(duì)越來(lái)越深陷泥淖，高管因此逐步退化成中層管理人員職能，而中層管理則進(jìn)一步退化為傳聲筒，整個(gè)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新力。此時(shí)由于安全感的缺乏，會(huì)讓中層管理主動(dòng)放棄思考和決策，甚至?xí)躺F(tuán)體主義，團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越來(lái)越大。

9、基層員工不了解戰(zhàn)略

戰(zhàn)略不能只是董事長(zhǎng)腦子里頭的想法，至少要成為副總級(jí)開(kāi)口就能說(shuō)出來(lái)的戰(zhàn)略地圖，最好能成為每個(gè)員工都能說(shuō)出來(lái)的一句話，這個(gè)是執(zhí)行力提升的基礎(chǔ)。更進(jìn)一步需要讓員工知道，自己的工作與公司戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)關(guān)系是什么，這個(gè)是激勵(lì)員工自豪感和熱情的關(guān)鍵。

我們需要?jiǎng)?chuàng)造合適的場(chǎng)合，每隔一段時(shí)間就讓員工思考這樣的問(wèn)題：“我們必須做什么才能離公司愿景更近一步？如何能做得更好？做到我能獲得哪些好處？”

10、戰(zhàn)略修正不及時(shí)

戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，需要不斷修正。難點(diǎn)是在競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)領(lǐng)先地位的同時(shí)，還能在思想上保持大致相同的成長(zhǎng)步伐。

常見(jiàn)問(wèn)題是缺乏戰(zhàn)略修正的機(jī)制，戰(zhàn)略方案做出來(lái)后就很少重新修訂，等到戰(zhàn)略明顯不適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化時(shí)，再集中力量修改一次。按照這種方式迭代的戰(zhàn)略，往往滯后于當(dāng)前市場(chǎng)情況，錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)。

戰(zhàn)略的執(zhí)行和更新，應(yīng)該是和業(yè)務(wù)同步進(jìn)行的，業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程就是戰(zhàn)略修正的過(guò)程。只不過(guò)越接近執(zhí)行方面的迭代越快，越接近使命愿景方面的迭代越慢。恰當(dāng)?shù)牡?jié)奏非常重要，每個(gè)層面都需要及時(shí)跟上環(huán)境變化，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致某個(gè)部分被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面，甚至引發(fā)全局失利。

（本文來(lái)源于：吳濤，36Kr企服點(diǎn)評(píng)特聘專(zhuān)家，京東科技首席咨詢(xún)顧問(wèn)。曾任物美集團(tuán)董事長(zhǎng)助理、國(guó)美在線高級(jí)副總裁、平安支付副總裁、支付寶用戶(hù)事業(yè)部高級(jí)總監(jiān)、百度客戶(hù)端軟件事業(yè)部總經(jīng)理、騰訊數(shù)字多媒體產(chǎn)品總監(jiān)等職。負(fù)責(zé)過(guò)騰訊視頻、QQ音樂(lè)、百度影音、百度瀏覽器、支付寶、平安口袋E行銷(xiāo)、多點(diǎn)生鮮等產(chǎn)品。）