2b產品和2c產品的區別

兩類產品在面對的客戶群體規模、交付模式、需求收集模式上，有很大的差異。

1、客戶群體規模

To C 產品一般用戶規模大，動輒數百萬，這樣產品有什么問題，迅速會通過數據分析發現出來。而 To B 產品可能只有數百家甚至幾十家客戶，每家客戶的使用人次也不會太高，這樣就導致僅僅靠數據分析很難做出科學評估，畢竟樣本數太少。

2、交付模式

在交付模式上，To C 產品發布即交付，只要將 App 放到應用市場，用戶立馬就開始使用了。而 To B 產品從功能發布到產品在客戶場景上發揮價值，中間的周期一般都會比較長。當然，一些 SaaS 類的產品，通過在線更新的方式，能夠更接近 To C 產品。但在國內，有大量的客戶所處的階段比較初級，職業化程度還不夠高，如果沒有配以相應的交付服務，客戶并不會真正使用起來。如果是私有化部署的場景，這種問題會更為嚴重。這種交付周期的拉長，直接導致的問題是發布的功能無法及時獲取到有效反饋進行迭代閉環。

3、需求收集模式

需求收集模式上，To B 產品倒是有它的優勢，客戶的需求會直接、精確的反饋，客戶要什么功能，會直接告訴你，你只要做出來就行。而 To C 產品，你可能收到的反饋是用戶罵你產品很爛，體驗很差，但你還是不明白用戶遇到的問題到底是什么。從這一點來說，我覺得 To C 產品更強調創新，而 To B 產品更強調效率。

除了以上三點不同，還有兩點差異是巨大的。

一是【 To C 產品的可用性到商業化是可以完全分離的】。你只要做出一個用戶喜歡的產品，爆發性的獲取海量用戶，那就有 VC 愿意投資，你靠燒錢的方式就可以達到壟斷市場的地方，然后進一步考慮商業化變現的方式，如果想不清楚，就放點廣告。而 To B 產品不同，如果你做的一個產品只是有用但是收不到錢，可能以后也不好收上來，也不可能通過加點廣告的方式獲利。反過來好的一面是，只要產品有用，客戶一般也是愿意付錢的。因為客戶需要的不只是產品，還需要有服務帶來的安全保障。

二是 【To C 產品的規模化擴張一般沒有人力和產品本身的限制，只要加服務器和帶寬，就可以支撐更大量級的用戶】。而 To B 產品從服務幾十家客戶到服務幾千家客戶，所需要具備的能力可能有本質的不同。在早期的若干個客戶，客戶的獲取和服務，可創始人和核心成員就可以搞定，但客戶規模再進一步擴大，這些核心成員就分不出精力了，必須擴展足夠有效的人手，而這點是非常有挑戰的。

（本文來源于：桑文鋒，36氪企服點評專家團｜神策數據創始人&CEO，暢銷書《數據驅動：從方法到實踐》作者，湖畔大學五期學員。）