客戶調(diào)查問卷模板

36氪企服點評小編

2021-08-09 18:08

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再平時我們免不了需要使用調(diào)查問卷，員工滿意度問卷調(diào)查在職場中比較常見，一般是HR或者后勤工作人員關(guān)注的重點，以下是一個開放式的員工滿意度調(diào)查問卷模板，方便需要制作問卷的人模仿修改。下面就有小編為您帶來客戶調(diào)查問卷模板的相關(guān)介紹。

問卷星

3.7

61條點評

咨詢產(chǎn)品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶表單問卷

尊敬的客戶：

您好，非常感謝您對XXX的大力支持和信任，我們將一如既往的站在客戶的立場，為客戶的利益盡職盡責(zé)，爭取客戶最大的滿意。

為了更進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，特就XXX的業(yè)務(wù)、服務(wù)、維護(hù)等方面征求意見。我們真誠的希望您能填寫這份問券，提供寶貴的意見和建議。

Q1：請?zhí)顚懩膫€人信息

姓名 ____________

職業(yè) ____________

Q2：您對XXX的總體滿意度（每行單選）

	很滿意	比較滿意	一般	比較不滿意	很不滿意
整體的服務(wù)
總體的質(zhì)量
價格定位
合同履行情況
技術(shù)支持服務(wù)
售后服務(wù)
客戶維護(hù)

Q3：您對市場、客服人員服務(wù)的滿意度（每行單選）

	很滿意	比較滿意	一般	比較不滿意	很不滿意
解決問題的辦事效率
業(yè)務(wù)知識熟練度
對您需求的了解程度
解決問題的能力

Q4：您對代理人專業(yè)能力的滿意度（每行單選）

	很滿意	比較滿意	一般	比較不滿意	很不滿意
及時解決您提出的問題
完成工作的質(zhì)量
專業(yè)能力
工作態(tài)度
溝通能力

對于各類調(diào)查問卷，我們一般考慮兩個因素，第一個是問卷調(diào)查的回收率，即發(fā)出問卷調(diào)查后，被調(diào)查者填寫并能被調(diào)查研究者回收的比率。問卷回收率一般與問卷的發(fā)放方式、問卷的設(shè)計質(zhì)量有直接的關(guān)系。第二個是問卷的有效率，未作回答或者未按要求填寫的問卷，都屬于無效問答。以上就是小編為您介紹的客戶調(diào)查問卷模板，希望對您有所幫助。

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文章標(biāo)題：客戶調(diào)查問卷模板

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